Der Spieler aus Österreich hat einen Zahlungsverzug, der seit 6 Wochen anhängig ist. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Liebe DiePartei,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto immer noch aussteht und nicht verarbeitet wird? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo! Angeblich hat noch ein Dokument gefehlt (das 8.), das ist nun erfolgreich eingelangt und Konto verifiziert. Da ich die negativen Bewertungen jetzt auch gelesen habe, werde ich Euch gerne auf dem Laufenden halten. Mfg
Hallo DiePartei,
Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?
Hallo! Sorry, habe ich übersehen. Wurde dann nach 2 Monaten Dank Eurer Hilfe ausgezahlt. Danke!
Zum empfehlen ist der Buchmacher natürlich trotzdem nicht.
Lg
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, DiePartei, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru