Der Spieler aus Deutschland hat den von ihm aktivierten Bonus nicht erhalten. Der Spieler hat die Anzahlung verloren, bevor wir helfen konnten, daher hat er das Recht auf dieses Angebot verloren, und wir mussten diese Beschwerde ablehnen.
Ich habe mich beim campeonsbet Casino angemeldet und 50 Euro eingezahlt, um den 160% Bonus in Anspruch zu nehmen. Danach wurde mir aber nicht der 160% Bonus gutgeschrieben. Der Live-Chat auf der Webseite funktioniert nicht und man hat meine E-Mails an den Support ignoriert.
Ich warte jetzt schon seit ca. 2 Wochen auf meinen Bonus.
Lieber Roger,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Würdest du so nett sein und angeben, welchen Bonus du aktiviert hast? War es der "Christmas Casino Bonus"?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr eingezahlter Betrag unberührt geblieben ist?
Haben Sie auch versucht, das Casino per Live-Chat zu kontaktieren? Ich habe es getestet und sie waren schnell und beantworteten alle meine zufälligen Fragen professionell. Sie müssen nur auf die Glocke rechts unten auf der Website klicken, dann auf 2 Chatblasen klicken und grundlegende Informationen eingeben:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo Kristina,
es war der 160% Christmas Casino Bonus.
Die 50EUR habe ich dann verspielt, nachdem sich keiner nach Tagen mehr bei mir gemeldet hat. 🙁
Ich habe es per Live Chat probiert und mindestens 3 Emails an den Support geschickt. Ohne Rückmeldung seitens des Casinos.
Chat zu starten ist nicht möglich:
https://campeonbet.com/de/help
Leider haben Sie durch das Spielen mit Ihrer Einzahlung das Recht verloren, dieses Angebot in Anspruch zu nehmen. Leider können wir in dieser Situation nichts tun. Wir könnten nur versuchen zu helfen, wenn der eingezahlte Betrag unberührt bleibt, und wir sind gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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