Campeonbet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben.

Hallo,

Ich habe in den letzten Jahren viele Online-Casinos gespielt, bin aber noch nie auf so viele Probleme und Probleme gestoßen wie bei Campeonbet. Abhebung wurde Ende Juni beantragt - zunächst versucht mit Interac abzuheben - es gab ständig Fehler "Support kontaktieren". Ich habe nach vielen vielen fehlgeschlagenen Versuchen, den "Live-Chat" zu nutzen, den Support per E-Mail kontaktiert. Ein oder zwei Tage später sagten sie mir, dass ich eine Bankabhebung vornehmen müsse. Also bin ich dem gefolgt. Zuvor hatte ich bereits meinen Ausweis sowie Bankkontodaten hochgeladen. Ständiges Hin und Her von verschiedenen Agenten - ein Agent sagte, kein Problem, mein Konto ist verifiziert. Dann sagte mir ein anderer, ich hätte 2 ausstehende Auszahlungen. Jetzt fordern sie Kreditkarteninformationen an - ich habe keine Ahnung warum, da ich nicht mit einer Kreditkarte eingezahlt habe, leider habe ich diese Dokumentation hochgeladen. Jedes Mal, wenn ich denke, dass ich Fortschritte mache, gibt es eine andere Ausrede oder meine Informationen werden an einen anderen Agenten weitergegeben.

Lieber Travis,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Abhebungsversuch war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie das übernehmen. Die entsprechenden Unterlagen habe ich Ihnen zugeschickt. Ja, dies war mein erster Abhebungsversuch, der irgendwann am 25. oder 26. Juni begann, als ich mehrmals versuchte, über Interac abzuheben. Schließlich hat sich der Kundenservice bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine Bankabhebung vornehmen muss. Meines Wissens gab es keinen aktiven Bonus.

Vielen Dank

Travis

Vielen Dank Travvy1985 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Travis,

Ich bin Nick und werde dir von nun an bei deinem Problem helfen. Ich möchte Campeonbet Casino einladen, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Lieber Travis,

Das Casino hat uns kontaktiert und gesagt, dass die Zahlung heute bearbeitet werden soll. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis es auf Ihrem Bankkonto erscheint. Bitte teilen Sie uns mit, wann das Geld eintrifft.

Wie ich auf meinem Konto sehen kann, wurde die Zahlung noch nicht verarbeitet, da sie noch storniert werden kann. Ich wurde am 14. Juli von "Risikozahlungen" bei Campeonbet kontaktiert und erneut nach einer Transitnummer und einer Institutionsnummer gefragt. Diese Informationen wurden bereits Ende Juni bereitgestellt, aber ich habe die Informationen erneut gegeben. 13. Juli Ich wurde informiert, dass die Zahlung innerhalb von 48 Stunden erfolgen würde. Nach 48 Stunden (16. Juli) habe ich den Support kontaktiert und wurde informiert "die Zahlung wird so schnell wie möglich abgeschlossen"....

Das Casino sagte uns, dass einige Verifizierungsdokumente fehlten und dies der Grund für die verspätete Zahlung ist. Ich werde mich nochmal mit ihnen in Verbindung setzen, um das Missverständnis zu erklären und melde mich, sobald ich etwas Neues über den Widerruf erfahre.

Die Zahlung per Banküberweisung erfolgte offenbar am 19. Juli. Am 23. Juli um 16:00 Uhr ist es nicht auf meinem Konto. Ich habe den Support kontaktiert, um zu sehen, ob sie ein Update bereitstellen können.

Heute (24. Juli) haben sie mir mitgeteilt, dass es 2-9 Tage dauern kann, bis das Geld ankommt ... also werde ich bis Ende des Monats warten.

Das Geld wurde heute auf mein Konto überwiesen. Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, die Probleme zu bewältigen, mit denen ich konfrontiert war.

Lieber Travis,

Ich freue mich, dass das Geld angekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru