Campeonbet Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le vincite.

Ciao,

Ho giocato a molti casinò online negli ultimi anni, ma non ho mai avuto così tanti problemi e problemi come con Campeonbet. Il recesso è stato richiesto a fine giugno - inizialmente tentato di recedere con Interac - si sono verificati costantemente errori "contatta l'assistenza". Ho contattato l'assistenza via e-mail dopo molti tentativi falliti di utilizzare la "chat dal vivo". Un giorno o due dopo mi hanno detto che dovevo fare un prelievo bancario. Quindi l'ho seguito. Prima di questo avevo già caricato il mio ID e le informazioni sul conto bancario. Costante avanti e indietro da vari agenti: un agente ha detto che non c'è problema, il mio account è verificato. Poi un altro mi ha detto che avevo 2 prelievi in sospeso. Ora stanno richiedendo le informazioni sulla carta di credito - non ho idea del perché dato che non ho depositato con una carta di credito, purtroppo ho caricato quella documentazione. Ogni volta che penso di fare progressi c'è un'altra scusa o le mie informazioni vengono passate a un agente diverso.

Caro Travis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicale qui).

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao,

Grazie per averlo accettato. Ti ho inoltrato la relativa documentazione. Sì, questo è stato il mio primo tentativo di ritiro che è iniziato intorno al 25 o 26 giugno, quando ho provato molte volte a ritirarmi tramite Interac. Alla fine il servizio clienti mi ha risposto e mi ha informato che dovevo utilizzare un prelievo bancario. Per quanto ne so non c'era un bonus attivo.

Grazie

travis

Grazie mille Travvy1985 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Travis,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Vorrei invitare Campeonbet Casino ad unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Caro Travis,

Il casinò ci ha contattato e ha detto che il pagamento dovrebbe essere elaborato oggi. Potrebbe tuttavia volerci un po' di tempo prima che compaia sul tuo conto bancario. Per favore fateci sapere quando arriva il denaro.

Da quello che posso vedere sul mio account, il pagamento non è stato elaborato in quanto può ancora essere annullato. Sono stato contattato il 14 luglio da "Pagamenti rischio" a Campeonbet chiedendo nuovamente un numero di transito e un numero di istituto. Questa informazione era già stata fornita alla fine di giugno, ma ho dato di nuovo l'informazione. Il 13 luglio sono stato informato che il pagamento sarebbe stato emesso entro 48 ore. Dopo 48 ore (16 luglio) ho contattato l'assistenza e mi è stato comunicato che "il pagamento sarà completato il prima possibile"....

Il casinò ci ha detto che mancavano alcuni documenti di verifica e questo è il motivo del pagamento ritardato. Li contatterò di nuovo per spiegare il malinteso e ti ricontatterò non appena scoprirò qualcosa di nuovo sul prelievo.

Il pagamento tramite bonifico bancario è stato apparentemente effettuato il 19 luglio. Dal 23 luglio alle 16:00 non è nel mio account. Ho contattato l'assistenza per vedere se potevano fornire un aggiornamento.

Oggi (24 luglio) mi hanno avvisato che possono volerci 2-9 giorni per l'arrivo dei fondi...quindi aspetterò fino alla fine del mese.

I fondi sono stati depositati sul mio conto oggi. Grazie mille per avermi aiutato a risolvere i problemi che ho affrontato.

Caro Travis,

Sono felice di vedere che i fondi sono arrivati. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru