Campeonbet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Ich habe viele Male versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, und sie lehnen meine Auszahlung immer wieder ab. Ich habe mir alle angeforderten Dokumente gesendet, um mein Konto zu verifizieren. Wenn ich versuche, sie zu kontaktieren, antworten sie nie. Ich habe auch den Hilfe-Chat ausprobiert, aber der Bot ignoriert meine Fragen und schließt den Chat einfach immer wieder. Ich habe nie eine E-Mail von ihnen zu meinem Problem bekommen. Jetzt werden sie mein Konto mit meinem Geld schließen. Ich habe das Gefühl, dass sie nur mein Geld stehlen. Ich weiß nicht, wie ich mein Geld zurückbekomme, aber das scheint mir zu kompliziert. Bitte helfen Sie!

Lieber kajeen85,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoüberprüfung begonnen haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi,

nein Ich erhalte keine Informationen darüber, was mit meinen bereits hochgeladenen Adressnachweisen nicht stimmt. Ich habe versucht, Regierungsrechnungen usw. zu senden, aber sie werden sie nicht autorisieren. Auf ihrer Dokumentenseite erwähnen sie, dass das Konto geschlossen wird, wenn das Dokument nicht innerhalb von 1 Monat nach Eröffnung des Kontos autorisiert wird. Ich beantrage jeden zweiten Tag eine Auszahlung, wenn meine vorherige Auszahlung abgelehnt wurde. Ich habe 7 mal versucht. Wenn ich versuche, den Support zu kontaktieren, bekomme ich überhaupt keine Antworten. Die Chat-Hilfe ist nutzlos und sie schließen den Chat einfach, wenn ich darauf bestehe, eine Antwort von ihnen zu erhalten.

Vielen Dank, kajeen85, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich danke dir sehr

Hallo kajeen85!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . einladen

Campeonbet Casino in diese Beschwerde ein, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Ich weiß deine Hilfe wirklich zu schätzen. Ich habe 4000 Euro in Champeonbet auf Lager. Jetzt nur noch 15 Tage, bevor sie mein Konto schließen. Ich hoffe auf Gerechtigkeit und dass Sie mein Problem lösen können.

Wir möchten Campeonbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

„Ich habe einen Gewinn von 3950 € und versuche weiterhin, Auszahlungen vorzunehmen, aber das Campeonbet Casino lehnt meine Auszahlungen immer wieder ab. Ich habe alles getan, worum sie gebeten haben, aber es scheint, dass sie die Gewinne gerne vor den Spielern behalten. Ich habe mein Dokument verifiziert und habe keinen Bonus zum Wetten. Die Sache ist, dass sie meine Fragen nicht ernst nehmen und nur mit einer Standard-E-Mail antworten, was zu tun ist, bevor ich eine Auszahlung vornehmen kann. Sie schreiben immer wieder, dass ich meine Dokumente verifizieren lassen muss.. aber sie sind bereits verifiziert. Als nächstes muss ich meinen Bonus einsetzen, aber ich habe keinen Bonus zum setzen! Nächste! Ich muss auf das Bankkonto abheben, von dem ich gerade die Einzahlungen getätigt habe. Ich verwende nur 1 Bankkonto, damit sie mir diesen Standardtext nicht schreiben müssen. Es ist, als würden sie mich nicht ernst nehmen! Wenn Sie sie einfach zulassen, schließen sie Ihr Konto und behalten Ihre Gewinne. Der Chat-Dienst ist ein Bot, der Ihnen schreibt, aber er beantwortet Ihre Fragen nicht wirklich und schließt nur den Chat, bevor er eine nützliche Antwort erhält. Ich habe so oft an ihre E-Mail geschrieben. Support@champeonbet.com und sie senden mir eine Standard-E-Mail und erwähnen, dass ich die Dinge tun muss, die ich bereits getan habe. Warum behalten sie meine Gewinne immer noch, wenn ich versuche, Abhebungen zu tätigen? Maximal 1000 € pro Zeit. Ja, ich versuche auch nur, 1000 Euro pro Zeit abzuheben. Was sind deine Entschuldigungen dafür, mein Geld zu behalten? Das ist so unprofessionell, dass es so nach Betrug aussieht und stinkt!! Bitte akzeptieren Sie meine Auszahlungen!"

Wir möchten Campeonbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Lieber kajeen85,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen. Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.