Lieber ilarioconcutelli23,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Sehen Sie eine Meldung, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Beweis dafür haben, dass Sie ein Konto bei diesem Casino registriert haben, beispielsweise eine Bestätigungs-E-Mail?
Sind Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden, wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear ilarioconcutelli23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you see any message when you try to log in? Could you please advise if you have any proof that you registered an account at this casino such as a confirmation email?
Are you sure you use the correct login details when you try to access your account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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