Campeonbet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde zurückgehalten.

Ich habe Roulette und Blackjack ohne Bonus gespielt und im APRIL 2022 3604,19 USD gewonnen.

Das Casino hat mich um jede Menge Dokumente gebeten und ich habe endlich all ihren Unsinn befriedigt und sie fangen an, mich alle paar Wochen sehr langsam mit nur 500 USD auszuzahlen.

Sie stornierten meine Auszahlungen oft mit dummen Ausreden wie „technische Probleme". Nach ein paar Auszahlungen war mein Guthaben auf 1604 gesunken und ich war unterwegs und benutzte das Hotel-WLAN, also benutzte ich mein VPN auf meinem Laptop und hob 500 USD ab.

Jetzt stornieren sie mein gesamtes 1604-Guthaben und sagen, dass VPN gemäß einem Begriff, der in ihrem Kleingedruckten vergraben ist, nicht erlaubt ist!

Ich habe nicht einmal gespielt, diese Gelder gehören bereits mir, und der einzige Grund, warum sie noch mein Geld haben, ist, weil sie bankrotte Betrüger sind, die hinhalten und hinhalten.

Bitte setzen Sie das Casino auf die BLACKLIST, damit niemand sonst dort spielt.

Liebe GamblingQueen,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden das Casino kontaktieren und um unterstützende Beweise bitten, aber könnten Sie bitte vorher bestätigen, dass Sie noch nie ein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern, während Sie Ihre Gewinne sammeln? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht darum, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.

Das Problem bei der Verwendung des VPN besteht darin, dass Sie möglicherweise unfreiwillig mit einer anderen IP-Adresse verbunden sind, die sich auf ein anderes Casino-Konto in derselben Glücksspieleinrichtung bezieht. Daher scheint es, als hätten Sie mehrere Konten von einer IP-Adresse aus erstellt. Oder auf der anderen Seite könnte ein Spieler VPN verwenden, um zu verbergen, dass er von einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit aus auf die Website des Casinos zugreift.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Ich habe nie ein VPN zum Spielen verwendet. Es war nur 5 Monate nach dem Gewinn, als ich noch versuchte, mich abzuheben, dass ich mich mit VPN anmeldete, weil ich Hotel-WIFI benutzte.

Bitte beachten Sie, dass das Casino mir meine Gewinne bereits ausgezahlt hat, aber super langsam und in kleinen Beträgen.

Vielen Dank, GamblingQueen, für die Klarstellung. Gibt es relevante Mitteilungen, die Sie an mich weiterleiten könnten, bevor wir das Casino kontaktieren? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Hallo Petronela, ich habe dir gerade das Gespräch mit campeonbet an deine E-Mail weitergeleitet. Vielen Dank.

Vielen Dank, GamblingQueen, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Campeonbet Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit "Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo GamblingQueen,

Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich habe die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino überprüft und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wie Sie selbst erwähnt haben, sagt uns die Liste der Regeln, die das Casino als Rechtfertigung für die Annullierung Ihrer Gewinne verwendet hat, nicht, worauf wir uns konzentrieren sollen. Ich werde das Casino kontaktieren, um eine konkretere Erklärung zu erhalten.

Campeonbet Casino,

Können Sie erklären, ob die Verwendung eines VPN der Grund für die Beschlagnahmung der Gewinne von GamblingQueen ist?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo GamblingQueen,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde von Curacao ( certria@gaminglicences.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Glücksspielbehörde hat mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie geantwortet haben, wenn Sie dies selbst tun können ( tomas@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.