Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aufgrund einer Regel über die lebenslange Einzahlung begrenzt. Trotz zahlreicher Versuche hat das Casino nicht geantwortet und wir waren gezwungen, diese Beschwerde als „ungelöst“ mit der Einstufung „gegen faires Glücksspiel“ zu schließen.
Hallo,
Campeonbet hat einfach 2550 Euro aus meinem Spielerkonto gelöscht. Auf Nachfrage hieß es: ich habe nur einmal eingezahlt und man könne nur das 15fache auszahlen lassen. Das Geld War auf mein Spielerkonto und eine Auszahlungsantrag des Betrages wurde auch nicht gestellt. Bitte um Hilfe
Lieber Anonym,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wurde die folgende Regel verwendet, um Ihre Gewinne zu stornieren https://www.campeonbet.com/en/terms-of-service :
„63.4 Ein Spieler mit nur 1 Einzahlung kann sich maximal das 15-fache des ursprünglichen Einzahlungsbetrags auszahlen lassen. Alle weiteren Gewinne werden auf Auszahlungsanforderung vom Konto entfernt."
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie beim Einzahlen von Geldern auf Ihr Konto keinen Bonus aktiviert haben? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf a . angewendet wird Spiel um echtes Geld.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Falls helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich nur einmal eingezahlt und es war Echtgeld und kein Bonusgeld
vielen dank vorab
Vielen Dank, Anonym, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo!
Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte Vertreter von Campeonbet Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Hallo Martin, danke dir. Ich denke nicht, dass die sich hier melden werden..
Wir möchten Campeonbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Hallo Anonym!
Ich habe den Vertreter von Campeonbet Casino außerhalb dieser Beschwerde kontaktiert und vermute, dass möglicherweise Anstrengungen unternommen wurden, um die Situation zu lösen.
Wurde dein Problem gelöst?
Hallo wieder,
Vielen Dank, dass Sie uns über den Vorgang informiert haben. Ich werde versuchen, die Casino-Vertreter noch einmal zu kontaktieren, in der Hoffnung, Ihre Beschwerde zu lösen.
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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