Der Spieler aus Malta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte wiederholte Auszahlungsfehler gemeldet, die das Casino auf einen Fehler beim Zahlungsanbieter zurückführte. Nach mehreren Korrespondenzen hatte der Spieler bestätigt, dass die Auszahlung vom Casino erfolgreich eingegangen sei. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo,
Ich habe noch nie solche Beiträge erstellt, aber bei Campo ist das ein Albtraum.
16.01.2024 50,00 € eingezahlt Ich habe 1 Wette ohne Bonus oder etwas anderes platziert und sie gewonnen.
16.01.2024 am selben Tag habe ich eine Auszahlung von 175,00€ beantragt
Seitdem haben sie meine Auszahlung zweimal aufgrund eines Problems oder einer Panne mit dem Zahlungsanbieter storniert
Mittlerweile erhalte ich Skill-Zahlungen von anderen Websites, also liegt es eindeutig an ihnen.
Jedes Mal, wenn sie wollen, dass ich 3-5 Werktage warte und mir sagt, dass es ausgezahlt wird, ist es 2x fehlgeschlagen!
Ich habe jetzt ein drittes Mal gefragt, aber ich verliere die Hoffnung, ob mir jemand helfen könnte, danke
Nach 3 Tagen schlägt es immer noch fehl und sie sagen mir immer wieder, dass es einen Fehler beim Zahlungsanbieter gibt. Es ist klar, dass sie nicht auszahlen. Was bleibt mir noch zu tun?
Hallo Kristina,
Nein, das gleiche Verfahren, sie erzählen mir immer wieder, dass sie aufpassen sollen, aber es ist immer das Gleiche
Sie stornieren meine Auszahlung nach 3 Tagen und fordern mich auf, sie aufgrund eines Fehlers erneut zu beantragen
Das Skill-Konto ist dasselbe Konto, auf dem ich eingezahlt habe, und das natürlich auf meinen Namen
Ich freue mich wirklich darauf, hier Hilfe zu bekommen
Hallo, Campobet hat mir das Ticket ausgezahlt und kann geschlossen werden
Lieber Angel1303,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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