Der Spieler aus Ungarn hatte seine Gewinne annulliert und wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben. Bei dieser Beschwerde ging es um Sportwetten, über die wir nicht genügend Einblick haben. Daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
Ich habe über 300 Euro durch Sportwetten gewonnen und nachdem ich die Auszahlung vorgenommen hatte, wurde mein Konto gesperrt und die Auszahlung wurde storniert. Ich habe noch nie einen Bonus verwendet oder das System missbraucht. Sie sagten mir, ich hätte ein doppeltes Konto, das nicht wahr ist.
Lieber Katonaf88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Leider haben wir nicht genügend Einblick in diese Art von Problem, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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