HomeBeschwerdenCampoBet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund einer verspäteten Überprüfung zurückgestellt.

CampoBet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund einer verspäteten Überprüfung zurückgestellt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 500 R$

CampoBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-08-22 | Fall geschlossen : 2023-09-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Brasilien hat eine Einzahlung im Casino getätigt und die erforderlichen Ausweisdokumente eingereicht, sieht sich jedoch mit einer Verzögerung bei der Kontoüberprüfung konfrontiert, was zu Auszahlungsbeschränkungen führt. Der Spieler hat die Schließung dieses Falls beantragt, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe eine Standardeinzahlung auf der Plattform getätigt und wie gewünscht meine Ausweisdokumente verschickt. Die dafür festgelegte Frist ist abgelaufen und mein Konto kann immer noch keine Auszahlung vornehmen. Ich brauche dringend Maßnahmen! Es ist unvorstellbar, dass renommierte Casinos im Jahr 2023 auf diese Weise vorgehen und ihre Kunden praktisch betrügen. Ihr Ziel scheint es zu sein, so viel wie möglich von Ihrem Geld zu behalten. E-Mail und Live-Chat sind nutzlos. Ich hoffe, jemand kann mir helfen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber gabrielzoito8,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Zur Verfügung gestellte Dokumente:


Foto des Nationalen Ausweisdokuments (RG) auf der Vorder- und Rückseite gemäß den angeforderten Bedingungen.


Adressnachweis: Telefondienstkonto auf meinen Namen mit registrierter Adresse.


Unterlagen wurden wie gewünscht am 16. August 2023 verschickt.


Maximaler Verifizierungszeitraum von 3 [Geschäfts-]Tagen, wie mir von der Plattform mitgeteilt wurde.



Der Support teilte mir allgemein mit, dass ich auf die angegebene Frist warten solle

bisher keine Rückkehr.



Es gibt Hinweise darauf, dass die Unterlagen bereits versandt wurden.



Ich habe aus den sozialen Netzwerken des Unternehmens Anhänge verschickt, die eine Ansammlung von Beschwerden über dasselbe „Verfahren" enthalten, das offenbar praktiziert wird

häufig auf dieser Website,


Ich werde bereits von Dutzenden seriösen Casinos respektvoll unterstützt und glaube, dass dieselbe Plattform den Bedingungen folgt, die ich eingereicht habe, und sie einhält. Daher bin ich offen für die Zusendung zusätzlicher Informationen und Unterlagen und bitte Sie um Unterstützung, damit diese Plattform dies übernimmt Die Verantwortung für die Nutzung seiner Dienste liegt bei seinen Kunden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank für die Dateien. Normalerweise empfehlen wir Spielern, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Verifizierung von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft wird. Sollten Ihre Dokumente am 30. August nicht überprüft werden, teilen Sie mir dies bitte mit und wir werden eingreifen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Verstanden, ich werde bis dahin warten. Wenn sich nichts löst, komme ich wieder hierher, danke

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber gabrielzoito8, wurden deine Dokumente schon überprüft?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe bereits mein gesamtes verfügbares Guthaben auf der Plattform aufgebraucht und beschlossen, mein Konto bei dem Unternehmen dauerhaft zu schließen. Ich beantrage die Schließung des Falls bei Casino Guru

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.