Guten Morgen, normalerweise beschwere ich mich nicht, aber dieser Fall ist eine Ausnahme. Ich habe in diesem Casino gespielt und gewettet und möchte nun 1400 Pesos abheben. Das Problem ist, dass ich die erforderlichen Unterlagen zur Verifizierung meines Kontos bereits gesendet habe, diese aber immer noch „überprüft" werden, obwohl die vereinbarten Tage bereits vergangen sind. Der Kundendienst schließt entweder den Chat oder sagt mir, ich solle geduldig warten. Ich habe auch eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich weiß, dass die von mir gesendeten Unterlagen gültig sind, da ich sie für andere Casinos verwendet habe. Bitte, ich brauche Hilfe.
Good morning, I don't usually make complaints, but this case is an exception. I have been playing and betting at this casino, and now I have 1400 pesos that I want to withdraw. The problem is that I already sent the required documentation to verify my account, but it is still under "review" even though the agreed-upon days have passed. Customer service either closes the chat on me or tells me to wait patiently, and I also sent an email but received no response. I know the documentation I sent is valid since I've used it for other casinos. Please, I need help.
Buenos días, por lo normal no hago quejas pero este caso fue la excepción, he estado jugando en este casino y apostado y ahorita tengo 1400 pesos que quiero retirar, el problema es que ya mandé la documentación que pedían para poder verificar mi cuenta, sigue estando en "revisión" y ya pasaron los días acordados, atención a cliente nada más me cierra el chat o me dicen que espere tranquilamente al igual mandé un correo pero no me responden, se que la documentación que mandé es válida ya que siempre lo uso para otros casino, porfavor necesito ayuda
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