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CampoBet Casino MX - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: Mex$5’040

CampoBet Casino MX
Eingereicht am: 2025-02-14 | Gelöst : 2025-02-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Mexiko hatte 5.040 mexikanische Pesos bei CampoBet eingezahlt, die jedoch eine Woche lang nicht auf seinem Konto erschienen, obwohl die Banco de México den Eingang der Gelder bestätigt hatte. Er hatte Probleme mit der Kommunikation mit dem Casino, das behauptete, die Einzahlung nie erhalten zu haben, und er bat das Casino, den Betrag seinem Konto für die Auszahlung gutzuschreiben. Nach 15 Tagen wurde der Betrag schließlich seinem Konto gutgeschrieben. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

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Hallo, ich möchte nur sagen, dass dieses Casino unglaublich ist und dass sie ihm eine hervorragende Bewertung geben, obwohl eine einfache SPEI-Überweisung in Mexiko, wie es international genannt wird, für mich keine Gültigkeit erlangt.

Ich habe eine Einzahlung in Höhe von 5.040 mexikanischen Pesos getätigt, ungefähr 250 Dollar, und das geht jetzt schon seit einer Woche so. Erst im Chat halten sie mich hin und sagen jetzt, dass sie das Geld nicht haben, dass sie die Einzahlung nie erhalten haben. Beim eindeutigen Aufrufen des Portals der Banxico Banco de México bestätigen sie, dass die Einzahlung bereits auf dem Empfängerkonto ist, ja, von Campobet.

Ich füge ein Bild der Banxico-Quittung bei, die bestätigt, dass das Geld seit diesem Tag bereits im Casino ist, und einen Screenshot meines Nu-Kontos.

Ich bitte nur darum, dass das Geld auf meinem Campobet-Konto sichtbar ist, da das NU-Bankkonto, von dem ich die Einzahlung bei Campobet vorgenommen habe, keine Einzahlungen mehr entgegennimmt, da ich persönlich in diesem Monat mehr als 240.000 mexikanische Pesos erhalten habe und dies das monatliche Limit ist, das dieses Konto erhalten kann. Ich wiederhole, ich bitte das Casino, den eingezahlten Betrag nur meinem Casino-Konto gutzuschreiben, damit ich spielen oder das Geld auf das für mich passende Bankkonto abheben kann. Ich wiederhole, mit den Bildern, die ich zur Verfügung stelle, wird bestätigt, dass Campobet das Geld bereits hat. Und es hat es für mich nie gültig gemacht.

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Lieber Maulebanese,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Einzahlung haben.

Als nächsten Schritt möchte ich Sie daran erinnern, dass Sie sich am besten an Ihren Zahlungsanbieter wenden sollten, wenn Ihre Einzahlung nicht auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang etwa einen Monat dauern kann. Leider hat das Casino in solchen Situationen normalerweise nur begrenzte Möglichkeiten, Ihnen zu helfen. Ich würde außerdem empfehlen, keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis dieses Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, kann es einige Zeit dauern, bis die Zahlung Ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird.

Sie haben Ihren Zahlungsbeleg bereits weitergeleitet, das ist sehr hilfreich.

  • Können Sie mir mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung im Casino war?
  • Haben Sie außerdem eine Mitteilung vom Casino zu diesem Problem erhalten, z. B. eine Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene Zahlung oder eine andere Erklärung? Wenn ja, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Petronela



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Hallo, entschuldigen Sie, dass ich erst jetzt antworte, aber ich hatte viele Arbeitstage. Ich werde Ihre Fragen beantworten, Petronela. Zunächst einmal danke ich Ihnen für die Existenz dieser Gruppe und für Ihre Unterstützung.

Habe bereits mehrere Einzahlungen im Casino getätigt und alles ist perfekt, immer mehr als 10.

Ja, ich habe im Chat mit dem Casino kommuniziert, aber es gab zu viele Chat-Wendungen über mehr als 7 Tage hinweg und ihre erste Antwort war, dass sie Informationen von der Finanzabteilung erwarteten, als ob es Google oder ein riesiges Unternehmen wäre, sodass sie die Informationen delegieren müssten. Da es sich um ein winziges Unternehmen handelt, lassen sie es im Chat so aussehen, als wäre es riesig, und das ist es nicht, lächerlich. Und das Letzte, was sie mir sagten, war, dass sie das Geld nicht hatten.

Zunächst erkläre ich dir, Petronela, wie der SPEI-Dienst in Mexiko funktioniert, Banküberweisungen, damit du mich verstehst. Auf dem Foto, das ich dir geschickt habe, sind die Bankdaten und die Überweisung vollständig zu sehen. Du musst nur dieses Portal aufrufen, ich wiederhole, über die mexikanische Bankenkommission oder die Bank von Mexiko https://www.banxico.org.mx/cep/. Gib die Daten mit dem Foto ein, das ich dir geschickt oder in diese lange Beschwerde hochgeladen habe, und das war’s. Es scheint, dass das Campo Bet Casino das Geld seit dem Tag hat, an dem ich die Einzahlung getätigt habe. Es kam 2 Minuten später an, es liegt also kein Bankausfall vor. Es ist 100 % sicher. Sie haben das Geld bereits, deshalb habe ich dir die Banxico-Rechnung geschickt, da sie das Geld haben. 100 % bestätigt.

Es gibt also keine Ausreden, dass sie nicht über das Geld verfügen oder andere seltsame Dinge, hinter denen sich das großartige und unglaubliche Campobet-Casino verbirgt, das sich für ein großes Unternehmen hält und Verantwortungen delegiert, als wäre es Nvidia oder ein Unternehmen dieses Niveaus, obwohl es nur ein kleines Unternehmen ist, um nicht zu sagen mittelmäßig und lügend, denn es ist nicht einmal gut genug, um ein Casino zu sein, mit Mängeln wie denen, die Sie haben, wie ich Ihnen mit den Informationen, die ich hier eingefügt habe, gesagt habe und die sie bereits haben, das Geld auf ihrem Casino-Bankkonto ist zu 100 % verifiziert, es ist eines der schlechtesten Casinos.

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Hier müssen wir nur die Daten für Überweisungen in das Portal der Bank von Mexiko eingeben und das war’s https://www.banxico.org.mx/cep/ Wenn Sie jetzt nicht wissen, wie das geht, lade ich das PDF in einem erfassten Bild herunter, damit Sie sehen können, wie das Geld im Wettfeld ist.
Dies wird vom Portal der Bank von Mexiko in Form einer Quittung und mit Daten des mexikanischen Finanzministeriums heruntergeladen und zeigt den wirklichen Namen von Campobet in Mexiko, wo die Einzahlung angefordert wird und bestätigt wird, dass sie das Geld haben. Dies läuft schon seit 2 Wochen und sie sind beim Kundendienst zu verantwortungslos.

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Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich jetzt das Casino betreten habe und der Saldo von 5.040 Pesos bereits 15 Tage später, also mehr als zwei Wochen, auf meinem Konto war.

Ich hoffe, dass Campobet diesen Service verbessert und werde ihm eine zweite Chance geben, aber wirklich 15 Tage, um das Problem eines Spei zu lösen. Mal sehen, was mir in Zukunft mit meinen Erfahrungen in diesem Casino passiert. Ich werde berichten.

Vielen Dank an Guru Casino und vor allem dafür, dass Sie uns Spielern Erfahrungen vermitteln.

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Lieber Maulebanese,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot (Link hier ) zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
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