Hallo wieder!
Ich versuche mich heute Morgen bei meinem Konto anzumelden und erhalte die Meldung „Selbstausschluss. Sie versuchen, sich bei einem Konto anzumelden, das auf Ihren Wunsch hin gesperrt wurde."
Ich habe mein Konto auf keinen Fall geschlossen.
Dann schreibe ich ihnen im Live-Chat. Dann kommen sie mit folgendem Kommentar zurück: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass ein Skype-Anruf geführt werden muss, damit wir den Verifizierungsprozess abschließen können."
Bitte geben Sie uns Ihren Skype-Benutzernamen an und wählen Sie eine Uhrzeit und ein Datum aus dem folgenden Bereich (diese Woche): Mo-Mi 08:00-16:00 (GMT +3)
Wir müssen es 24 Stunden im Voraus wissen.
Deshalb haben sie mein Konto gesperrt und möchten ein Skype-Meeting. Ich werde mich morgen mit ihnen treffen und versuchen, Sie danach über die Situation auf dem Laufenden zu halten.
Kümmert sich ein Glücksspielunternehmen mit einer schwedischen Lizenz so um seine Kunden? Ich wette seit vielen Jahren. Ich habe noch nie ein solches Unternehmen kennengelernt, das systematisch daran arbeitet, Abhebungen nicht anzunehmen und einen Prozess in die Länge zu ziehen. Auf der Trustpilot-Seite hat dieses Unternehmen eine Bewertung von 1,5 bis 2 erhalten. Weit unter dem Durchschnitt. Es gibt über 100 Bewertungen. Jeder, der sich beschwert, hat genau das gleiche Problem. Es ist schwierig, sein Geld herauszuholen. Langwieriger Prozess. Betrugsunternehmen. Usw.
Hello again!
Trying to log into my account this morning and it says "Self-exclusion. You are trying to log into an account that has been suspended at your request"
Absolutely have not closed my account.
Then I write to them on Live Chat. Then they come back with the following "We would like to inform you that a Skype call must be held in order for us to complete the verification process.
Please provide us with your Skype username and select a time and date from the following range (this week): Mon-Wed 08:00-16:00 (GMT +3)
We need to know 24 hours in advance"
So they have suspended my account & want a Skype meeting. I will have a meeting with them tomorrow and will try to update you on the situation thereafter.
Is this how a gaming company with a Swedish license takes care of its customers? I have been betting for many years. Have never come across such a company that systematically works by not accepting withdrawals & dragging out a process. On the Trustpilot page, this company has received a rating of 1.5 - 2. Way below average. There are over 100 reviews. Everyone who complains has exactly the same problem. Difficult to get your money out. Protracted process. Scam company. Etc.
Hej igen!
Försöker logga in på mitt konto imorse och då står det följande "Självuteslutning. Du försöker logga in på ett konto som stängts av på din begäran"
Har absolut inte stängt av mitt konto.
Sedan skriver jag till dem på Live Chat. Då återkommer de med följande "Vi vill informera dig om att ett Skype-samtal måste hållas för att vi ska kunna slutföra verifieringsprocessen.
Vänligen ge oss ditt Skype-användarnamn och välj en tid och ett datum från följande intervall (denna vecka): mån-ons 08:00-16:00 (GMT +3)
Vi behöver veta 24 timmar i förväg"
Så de har stängt av mitt konto & vill ha ett Skype möte. Jag kommer att ta ett möte med dem under morgondagen och försöker uppdatera er om läget därefter.
Är det såhär ett spelbolag med svensk licens tar hand om sina kunder? Jag har hållit på med betting i massvis med år. Har aldrig stött på sådant företag som systematiskt jobbar med att inte acceptera uttag & dra ut på en process. På sidan Trustpilot har det här företaget fått 1.5 - 2 i betyg. Långt under snittet. Det är över 100 recensioner. Samtliga som klagar har precis samma problem. Svårt att få ut sina pengar. Långdragen process. Scambolag. Etc.
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