Ciao di nuovo!
Stamattina provo ad accedere al mio account e dice "Autoesclusione. Stai tentando di accedere a un account che è stato sospeso su tua richiesta"
Assolutamente non ho chiuso il mio account.
Poi scrivo loro su Live Chat. Quindi rispondono con quanto segue: "Vorremmo informarti che è necessario effettuare una chiamata Skype per poter completare il processo di verifica.
Forniscici il tuo nome utente Skype e seleziona un'ora e una data dal seguente intervallo (questa settimana): lun-mer 08:00-16:00 (GMT +3)
Dobbiamo saperlo 24 ore prima"
Quindi hanno sospeso il mio account e vogliono un incontro su Skype. Domani avrò un incontro con loro e in seguito cercherò di aggiornarvi sulla situazione.
È così che un'azienda di giochi con licenza svedese si prende cura dei propri clienti? Scommetto da molti anni. Non ho mai incontrato un'azienda del genere che lavora sistematicamente non accettando prelievi e trascinando un processo. Sulla pagina Trustpilot, questa azienda ha ricevuto una valutazione di 1,5 - 2, molto al di sotto della media. Ci sono più di 100 recensioni. Tutti quelli che si lamentano hanno esattamente lo stesso problema. Difficile ritirare i tuoi soldi. Processo prolungato. Azienda truffaldina. Eccetera.
Hello again!
Trying to log into my account this morning and it says "Self-exclusion. You are trying to log into an account that has been suspended at your request"
Absolutely have not closed my account.
Then I write to them on Live Chat. Then they come back with the following "We would like to inform you that a Skype call must be held in order for us to complete the verification process.
Please provide us with your Skype username and select a time and date from the following range (this week): Mon-Wed 08:00-16:00 (GMT +3)
We need to know 24 hours in advance"
So they have suspended my account & want a Skype meeting. I will have a meeting with them tomorrow and will try to update you on the situation thereafter.
Is this how a gaming company with a Swedish license takes care of its customers? I have been betting for many years. Have never come across such a company that systematically works by not accepting withdrawals & dragging out a process. On the Trustpilot page, this company has received a rating of 1.5 - 2. Way below average. There are over 100 reviews. Everyone who complains has exactly the same problem. Difficult to get your money out. Protracted process. Scam company. Etc.
Hej igen!
Försöker logga in på mitt konto imorse och då står det följande "Självuteslutning. Du försöker logga in på ett konto som stängts av på din begäran"
Har absolut inte stängt av mitt konto.
Sedan skriver jag till dem på Live Chat. Då återkommer de med följande "Vi vill informera dig om att ett Skype-samtal måste hållas för att vi ska kunna slutföra verifieringsprocessen.
Vänligen ge oss ditt Skype-användarnamn och välj en tid och ett datum från följande intervall (denna vecka): mån-ons 08:00-16:00 (GMT +3)
Vi behöver veta 24 timmar i förväg"
Så de har stängt av mitt konto & vill ha ett Skype möte. Jag kommer att ta ett möte med dem under morgondagen och försöker uppdatera er om läget därefter.
Är det såhär ett spelbolag med svensk licens tar hand om sina kunder? Jag har hållit på med betting i massvis med år. Har aldrig stött på sådant företag som systematiskt jobbar med att inte acceptera uttag & dra ut på en process. På sidan Trustpilot har det här företaget fått 1.5 - 2 i betyg. Långt under snittet. Det är över 100 recensioner. Samtliga som klagar har precis samma problem. Svårt att få ut sina pengar. Långdragen process. Scambolag. Etc.
Traduzione automatica: