HomeBeschwerdenCampoBet Casino SE - Der Spieler empfindet den Verifizierungsprozess als unnötig lang und kompliziert.

CampoBet Casino SE - Der Spieler empfindet den Verifizierungsprozess als unnötig lang und kompliziert.

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Betrag: 54’000 kr

CampoBet Casino SE
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-19 | Fall geschlossen : 2024-05-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Schweden hatte fast ein Jahr lang versucht, die Verifizierung bei Campobet zu bestehen. Obwohl er zahlreiche Dokumente vorgelegt hatte, kamen immer wieder neue Anforderungen hinzu. Der Spieler wies darauf hin, dass die Website Regeln anwendete, die Geldwäsche und Terrorismus übermäßig verhindern sollten. Wir baten den Spieler, weitere Einzelheiten und alle relevanten Mitteilungen an das Casino zur Untersuchung bereitzustellen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen ablehnten.

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vor 8 Monaten
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Hallo.

Ich habe jetzt fast ein Jahr lang mit der Verifizierung bei Campobet zu kämpfen. Mehrere Unterlagen über Einkünfte aus Privatvermögen eingereicht. Es wird immer lächerlicher, wie sie auf dieser Seite vorgehen. Sie haben sich über Kreditz sogar Zugriff auf Konten verschafft, lassen sich aber neue Dinge einfallen und ändern anschließend die Regeln. Was soll ich machen? Brauche wirklich Hilfe! Wurde von der staatlichen Svenska Spel innerhalb eines Tages überprüft und es gab keine Auffälligkeiten. Doch Campo Bet ändert immer wieder die Spielregeln und lässt sich immer wieder Neues einfallen, das es zu erklären oder einzureichen gilt. Sie missbrauchen das Gesetz, das eigentlich Geldwäsche und Terrorismus schützen soll.


mvh John S.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Lieber JohnS,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht? Können Sie bitte angeben, welche Dokumente das Casino genehmigt hat und welche zusätzlichen Dokumente es von Ihnen verlangt, um Ihre Auszahlung bearbeiten zu können?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 8 Monaten
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Hallo.

Sie haben dies bestätigt.

1. Transaktionsverlauf

2. Identitätsnachweis

3. Nachweis des Vermögens/der Mittel

4, Extras


Sie haben sich über Kreditz auch Zugang zu meiner Bank verschafft!


Anschließend habe ich alles formatgenau verschickt und musste jede Menge Fragen beantworten.

Bis zu dem Punkt, an dem ich eine Auszahlung vorgenommen habe, und nun kamen danach viele verschiedene Phasen mit Verifizierung, sodass nicht einmal in die eigene Registerkarte unter meinen Seiten mit Verifizierung mehr Punkte passen.


Jetzt durchsuchen sie auch mein Sparkonto bei der gleichen Bank, was überhaupt nichts mit ihnen zu tun hat.


Ich habe auf anderen Websites mehrere Verifizierungsprozesse durchlaufen und wurde noch nie so behandelt. Wurde immer ohne Probleme genehmigt.

Der staatliche Svenska Spel hat gerade eine neue Kundenaufklärung und -verifizierung genehmigt.

Während diese bei Campobet seit Juli letzten Jahres laufen!

Das Seltsame ist, dass so viele genau denselben Ansatz erlebt haben wie ich.

Bei der Verifizierung muss nachgewiesen werden, dass Sie wirklich Sie selbst sind und dass die Zahlungs- und Auszahlungsmittel Ihnen gehören.

Dass Sie sich nicht an Geldwäsche und verschiedenen illegalen Handlungen beteiligen.



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vor 8 Monaten
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Bevor wir mit dem Fall fortfahren, könnten Sie mir bitte jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnte? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) JohnS,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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