HomeReclamiCampoBet Casino SE - Il giocatore ritiene che il processo di verifica sia inutilmente lungo e complicato.

CampoBet Casino SE - Il giocatore ritiene che il processo di verifica sia inutilmente lungo e complicato.

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Importo:: 54.000 kr

CampoBet Casino SE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/04/2024 | Caso chiuso : 09/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore svedese tentava di superare la verifica su Campobet da quasi un anno. Nonostante avesse fornito numerosi documenti, nuovi requisiti continuavano ad essere aggiunti. Il giocatore ha sottolineato che il sito utilizzava regole intese a prevenire eccessivamente il riciclaggio di denaro e il terrorismo. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire ulteriori dettagli e qualsiasi comunicazione rilevante con il casinò per le indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo per insufficienza di informazioni.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao.

È ormai da quasi 1 anno che lotto con la verifica su Campobet. Ha presentato diversi documenti sui redditi per cose private. Sta diventando ridicolo il modo in cui lo fanno su quel sito. Hanno persino ottenuto l'accesso ai conti tramite Kreditz, ma inventano cose nuove e in seguito cambiano le regole. Cosa dovrei fare? Ho davvero bisogno di aiuto! È stato verificato dalla Svenska Spel statale in 1 giorno e non sono state riscontrate stranezze. Ma Campo bet continua a cambiare le regole del gioco e propone nuove cose da spiegare o proporre. Stanno abusando della legge che dovrebbe proteggere il riciclaggio di denaro e il terrorismo.


mvh John S.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro JohnS,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto? Potresti specificare quali documenti il casinò ha approvato e quali documenti aggiuntivi ti richiedono per poter elaborare il tuo prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica


Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao.

Lo hanno verificato.

1, cronologia delle transazioni

2, Prova d'identità

3, Prova di ricchezza/mezzi

4, Extra


Hanno anche ottenuto l'accesso alla mia banca tramite Kreditz!


Poi ho inviato tutto esattamente nel formato giusto e ho dovuto rispondere a molte domande.

Al punto che ho effettuato un prelievo e ora sono arrivate molte fasi diverse con la verifica in modo che anche la loro scheda sotto le mie pagine con verifica non possa contenere più punti.


Ora stanno controllando anche il mio conto di risparmio presso la stessa banca, il che non ha nulla a che fare con loro.


Ho seguito diversi processi di verifica su altri siti e non sono mai stato trattato in questo modo. Sono sempre stati approvati senza alcuna preoccupazione.

Di proprietà dello Stato. Svenska Spel ha appena approvato una nuova sensibilizzazione e verifica del cliente.

Mentre queste a Campobet vanno avanti dal luglio dello scorso anno!

La cosa strana è che tanti hanno sperimentato esattamente il mio stesso approccio.

Una verifica deve essere che tu sia tu e che i tuoi fondi di pagamento e prelievo siano tuoi.

Che non sei coinvolto nel riciclaggio di denaro e in varie illegalità.



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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Prima di procedere con il caso, potresti per favore inoltrarmi qualsiasi comunicazione tra te e il casinò che potrebbe essere rilevante per l'indagine del tuo caso? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao JohnS,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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