Die Spielerin aus Finnland behauptete, beim Sultan Spins-Turnier am 28. April 2024 den 2. Platz belegt zu haben und glaubte, dass ihr ein Preis zusteht. Wir haben festgestellt, dass die Beschwerde nicht mit dem Canada777 Casino zusammenhängt. Die zuständige Abteilung wurde kontaktiert, um das Turnierproblem zu klären, und sie plante, sich bald mit der Spielerin in Verbindung zu setzen.
Hallo! Ich habe beim Spiel Sultan Spins mit dem Benutzernamen Sarkkiska den 2. Platz belegt. Sollte ich nicht Anspruch auf einen Preis haben? Das Turnier fand am 28. April 2024 statt.
Liebe sarkkiska,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Hast du Screenshots, Videos oder andere Beweise dafür, dass du den 2. Platz im Turnier belegt hast? Bitte schicke mir den Link oder einen Screenshot des Turniers, an dem du teilgenommen hast.
Wurden Sie nach dem Ende des Turniers vom Casino kontaktiert, um Sie über Ihre Gewinne zu informieren?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst des Casinos kommuniziert und worum ging es?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Vielen Dank für den Screenshot. Ich sehe, dass Sie sich auf eines unserer kostenlosen Turniere beziehen. Diese Beschwerde hat nichts mit Canada777 Casino zu tun, daher werde ich die Beschwerde jetzt schließen. Ich werde mich bezüglich des Turniers an die zuständige Abteilung wenden, die sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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