La giocatrice finlandese ha affermato di essere arrivata al 2° posto nel torneo Sultan Spins del 28 aprile 2024 e credeva di avere diritto a un premio. Abbiamo stabilito che il reclamo non era correlato al Casinò Canada777. Il dipartimento competente è stato contattato per risolvere il problema del torneo e hanno pianificato di contattare presto il giocatore.
Ciao! Sono arrivato 2° nel gioco Sultan Spins con il nome utente Sarkkiska. Non dovrei avere diritto ad un premio? Il torneo si è svolto il 28 aprile 2024.
Caro Sarkiska,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai screenshot, video o altre prove che dimostrano che hai vinto il 2° posto nel torneo? Per favore, inviami il link o uno screenshot del torneo a cui hai partecipato.
Sei stato contattato dal casinò dopo la fine del torneo per informarti sulle tue vincite?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Grazie per aver fornito lo screenshot. Vedo che ti riferisci a uno dei nostri tornei gratuiti. Questo reclamo non è correlato al Casinò Canada777, quindi chiuderò il reclamo ora. Contatterò il dipartimento competente per quanto riguarda il torneo e loro ti contatteranno presto. Grazie per la vostra comprensione.
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