Der Spieler aus Brasilien meldete, dass sein Casino-Konto gesperrt wurde. Er hatte versucht, 300 Dollar abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass er sein Profil aktualisieren müsse. Danach wurde sein Zugriff auf die Plattform ohne Erklärung oder Möglichkeit zur Entsperrung gesperrt. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Lieber antonildocosta06,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Candy Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Ich habe versucht, 300 Dollar abzuheben, und sie sagten mir, ich solle mein Profil aktualisieren. Nachdem ich es so sehr versucht hatte, sperrten sie meinen Zugriff auf die Plattform und gaben mir nicht einmal die Möglichkeit, die Sperre aufzuheben.
Hallo antonildocosta06,
Haben sie es irgendwie erklärt? Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Sie haben mir nichts erklärt, sondern nur mein Konto mit 300 Dollar gesperrt.
Können Sie die Kommunikation mit dem Casino bitte wie zuvor angefordert weiterleiten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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