Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Candy Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 960 €
Candy Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.8
Candy Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 6.8, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe ein Guthaben von 960 Euro, das ich abheben möchte. Am 01.01.2023 baten sie mich um die Belege für die Identifizierung und teilten mir mit, dass die Identifizierung bis zu 24 Stunden dauert. Seitdem habe ich von niemandem etwas gehört und jeden Tag sagen sie mir dasselbe. Seit gestern sagt man mir, dass es in der Ferienzeit meist etwas länger dauert, bis man sich identifiziert. Ich warte immer noch auf eine Antwort..
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vor 1 Jahr
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Liebe dimosanas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist, manchmal sogar länger während der Ferienzeit.
In diesem Fall würde ich empfehlen, dass Sie mindestens zwei Wochen warten, damit das Casino genügend Zeit hat, Ihre Unterlagen zu überprüfen. Ich werde diese Beschwerde offen lassen, also halten Sie uns bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) dimosanas,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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