CandyLand Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Also bekam ich ein paar Freispiele und schaffte es, das Spiel durchzuspielen. Maximal 25 Dollar Auszahlung, cool. Ich beantrage eine Auszahlung, sie schicken mir eine E-Mail mit der Bitte, eine Einzahlung in gleicher Höhe zu tätigen und diese einmal durchzuspielen, kein Problem, da es in ihren AGB steht. Ich habe die Auszahlung am 10.05.23 beantragt, konnte aber erst am 23.05.23 einzahlen. Es vergehen ein paar Tage, es ist immer noch ausstehend, also melde ich mich, und sie sagen: Ich kann Ihnen den Namen der Firma nicht sagen, die unsere Zahlungen abwickelt (ok), aber sie arbeiten von 1 bis 7, und es sollte bis zu dauern sieben Werktage zur Bearbeitung. Klar, das ist in Ordnung, jetzt ist es der 12.06.23, es steht noch aus und ich bin mir sicher, dass ich mit dem gesamten Kundenservice-Team gesprochen habe, sie sind alle sehr nett. In der letzten Woche habe ich sie dreimal eine „Erinnerungs-E-Mail" an Abhebungspersonen senden lassen. Und immer noch nicht einmal eine E-Mail von ihnen, die sagt, was los ist. Es kostet 25 $, ich glaube nicht, dass es so lange dauern sollte, ich weiß nicht, was los ist, aber ich bin genervt, nicht bei den Kundendienstmitarbeitern, sie sind in Ordnung, aber ich mag es nicht, mich fragen zu müssen, wann das enden wird , genau wie meine Sätze.

Lieber yamzun42,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Wenn möglich, posten Sie hier außerdem bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) yamzun42,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.