Il giocatore statunitense sta aspettando le sue vincite da maggio. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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CandyLand Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 25 $
CandyLand Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.5
CandyLand Casino ha un Indice di sicurezza di 2,5: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Quindi ho ottenuto alcuni giri gratuiti e sono riuscito a superare il gioco. $ 25 dollari di incasso massimo, si raffredda. Ho effettuato il prelievo, mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi di effettuare un deposito di pari importo e di giocarci una volta, nessun problema, poiché è nei loro TOS. Ho richiesto il prelievo il 5/10/23, non ho potuto depositare fino al 05/23/23. Passano alcuni giorni, è ancora in sospeso, quindi contatto, dicono: non posso dirti il nome dell'azienda che gestisce i nostri pagamenti (ok), ma lavorano 1-7est, e dovrebbero volerci fino a sette giorni lavorativi per l'elaborazione. Certo che va bene, ora è il 12/06/23, ancora in sospeso e sono sicuro di aver parlato con tutto il loro team di assistenza clienti, sono tutti molto gentili. Nell'ultima settimana ho chiesto loro di inviare un'e-mail di "promemoria" alle persone in ritiro 3 volte. E ancora nemmeno una loro e-mail che dice cosa sta succedendo. Sono 25 $, non penso che dovrebbe volerci così tanto, non so cosa succede ma sono infastidito, non da nessuna delle persone del servizio clienti, stanno bene, ma non mi piace essere teso a chiedermi quando finirà , proprio come le mie frasi.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro yamzun42,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao yamzun42,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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