Der Spieler aus den USA beantragte im November zwei Abhebungen. Seitdem sind sie anhängig. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe seit November 2 ausstehende Auszahlungen. Ich kann mich nicht an das genaue Datum erinnern, aber es zeigt immer noch, dass ich 2 ausstehende Auszahlungen habe, aber es scheint, dass sie einige der Informationen gelöscht haben und es wird nicht angezeigt, wie viel
Liebe bhankins2468,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe Abhebungen von New Vegas, der Schwesterseite, erhalten. Sie haben viel länger gedauert, als auch gesagt wurde.
Vielen Dank für Ihre Antwort, bhankins2468. Verstehe ich richtig, dass Sie keine Auszahlungen im CandyLand Casino vorgenommen haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.