Der Spieler aus Sri Lanka hat zwei Rückzüge beantragt, von denen einer noch aussteht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil das Casino den Rückzug des Spielers freigegeben hat.
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Captain Cooks Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 1’001 $
Captain Cooks Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.6
Captain Cooks Casino hat einen Sicherheitsindex von 8,6, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe am 17. März 1000 $ und am 18. März 52 $ eingezahlt. Mein Auszahlungsantrag wurde am 17. März für 1001 und am 19. März für $ 90 @ Captain Cook Casino gestellt.
Sie gaben nur 90 Dollar frei und nicht die 1001 Dollar. und immer wieder sagen, dass sie es veröffentlicht haben.
Bitte schauen Sie sich diese Angelegenheit an.
Danke
Sheena
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vor 4 Jahren
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Liebe Sheena,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie das Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben und am selben Tag, an dem Sie eine Auszahlung beantragt haben? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der genehmigten Auszahlung an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru weiter . Können Sie außerdem bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Sheena für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
In Bezug auf Ihr Problem mit Yukon Gold Casino reichen Sie bitte eine neue Beschwerde ein.
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Petronela :) Übrigens, Ihre Mail-ID ist falsch, sie springt zurück
Ich habe dir die ganze Mail von Casino Belohnung und Neteller weitergeleitet, aber es geht nicht durch ...
Grüße, Sheena
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vor 4 Jahren
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Hallo.
Entschuldigung, bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an! Es war mein Fehler, ich wurde verwirrt ...
Yukon und Captain Cook, beide Zahlungsgateway, sind mit Casino Rewards verbunden.
Ich habe das Geld an Yukon überwiesen, als ich es von Captain Cook erhalten habe. Also ja, C.Cook hat mein Geld freigegeben und ich habe es für Yukon verwendet. Ich war verwirrt, da Yukon mein Geld in Höhe von 1620 USD / - hält. Ich habe am 16. März 1125 USD, am 20. März 777 USD und am 21. März 151 USD, 23. 100 USD und 24. 121 USD eingezahlt. Fünf verschiedene Einzahlungen. und dann beschloss ich, 1620 zurückzuziehen, da ich verlor. Bitte fahren Sie mit Ihrer Anfrage mit Yukon - Casiono - Belohnungen für diesen Betrag (1620) fort, nicht mit Captain Cook - Casino - Belohnungen für 1001. (Ich habe diesen Betrag erhalten und für Yukon verwendet) Es tut mir leid für das verwirrende Alter, denke ich. . Bitte nimm meine Entschuldigung an . Ich habe ihnen auch Post geschickt. Ich kopiere das gleiche FYI.
----- Weitergeleitete Nachricht -----
Von: Umesh Shetty
An: riskmanagement@casinorewards.com ; Zahlungen@casinorewards.com ; Casino Belohnungen
Gesendet: Donnerstag, 26. März 2020, 23:12:45 Uhr GMT + 17:30 Uhr
Betreff: Fw: Große Verwirrung ......
Hallo,
Meine Entschuldigung!
Ja, dieses Geld in Höhe von 1001 USD ging am 20. an Neteller. Es war mein Fehler, ich wurde mit dem Yukon-Konto und dem Captain Cook-Konto verwechselt. Bitte akzeptieren Sie meine Entschuldigung.
Sie können diesen Fall schließen. Aber nicht der Yukon. Als ich meine 3125 $ vom Yukon erhielt, übertrug ich 1125 an Captain Cook und 1000 an Yukon, gefolgt von 777 und 151. Es macht also Sinn.
Geld sitzt also im Yukon, nicht Kapitänskoch, den Sie freigeben müssen.
Vielen Dank und noch einmal Entschuldigung für die Verwirrung von meiner Seite.
Grüße
Sheena
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vor 4 Jahren
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Hallo Sheena,
Es ist okay, alles ist in Ordnung, du hast die Situation erklärt und jeder kann einen Fehler machen. In Bezug auf Ihr Problem mit Yukon Gold Casino reichen Sie bitte eine neue Beschwerde ein.
Freundliche Grüße,
Juli
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vor 4 Jahren
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Hallo Juli,
Vielen Dank. Alles ist jetzt erledigt. Yukon hat heute auch meinen Rückzug freigegeben. Sie hatten einige Probleme mit meinen Wetten usw.
Alles sortiert. Nochmals vielen Dank an Casino Guru :)
Grüße
Sheena
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vor 4 Jahren
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Liebe Sheena,
Das sind großartige Neuigkeiten, herzlichen Glückwunsch! Du bist herzlich Willkommen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "abgelehnt" schließen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Freundliche Grüße,
Juli
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