Captain Cooks Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato $ 1000 il 17 marzo e $ 52 il 18 marzo. La mia richiesta di prelievo è stata fatta il 17 marzo per il 1001 e il 19 marzo per $ 90 al Captain Cook Casino.

Hanno rilasciato solo $ 90 e non i $ 1001. e continua a dire che l'hanno rilasciato.

Si prega di esaminare questa questione.

grazie

Sheena

Cara Sheena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare di aver depositato i fondi sul tuo conto e lo stesso giorno in cui hai richiesto un prelievo? Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, in merito al prelievo approvato, al mio indirizzo email petronela.k@casino.guru . Inoltre, potresti confermare di aver completato correttamente la verifica KYC? Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille Sheena per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Per quanto riguarda il tuo problema con Yukon Gold Casino, presenta un nuovo reclamo.

Grazie Petronela :) A proposito il tuo ID di posta è sbagliato, sta tornando indietro

Ti stavo spedendo tutta la posta proveniente dal premio del Casinò e da Neteller, ma non è passata attraverso ...

Saluti, Sheena

Ciao.

Scusa, per favore, accetta le mie scuse! È stato un mio errore che mi sono confuso ...

Yukon e Captain cucinano entrambi il gateway di pagamento è collegato con Casino Rewards.

Ho trasferito i soldi allo Yukon quando li ho ricevuti dal Capitano Cook. Quindi sì, C.Cook ha rilasciato i miei soldi e li ho usati per Yukon e mi sono confuso poiché Yukon detiene i miei soldi di $ 1620 / - Ho depositato il 16 marzo $ 1125 $ 20 $ 777 e 21 $ 151 23 $ $ 100 e 24 121 Cinque diversi depositi. e poi ho deciso di ritirare il 1620 da quando stavo perdendo. quindi per favore continua con la tua richiesta con Yukon - Premi Casiono per questo importo (1620) non con Captain Cook - Premi casinò per 1001. (Ho ricevuto quell'importo e usato per Yukon) Mi dispiace per la vecchiaia confusa immagino .. . Per favore accetta le mie scuse . Ho anche inviato loro la posta. Sto copiando la stessa FYI.

----- Messaggio inoltrato -----

Da: Umesh Shetty

A: riskmanagement@casinorewards.com ; payment@casinorewards.com ; Premi Casino

Inviato: giovedì 26 marzo 2020, 23:12:45 GMT + 5:30

Oggetto: Fw: grande confusione ......

Ciao,

La mia appologia!

Sì, questo denaro $ 1001 è stato ricevuto il 20 a Neteller. È stato un mio errore, mi sono confuso con l'account Yukon e l'account Captain Captain Per favore accetta le mie scuse.

Puoi chiudere questo caso. Ma non quello Yukon. Quando ho ricevuto i miei 3125 $ vincenti dallo yukon ho trasferito 1125 al capitano cuoco e 1000 allo yukon seguiti da 777 e 151. quindi ha senso.

Quindi i soldi sono seduti nello Yukon, non capitano cuoco, che dovrai liberare.

Grazie e ancora una volta dispiaciuto per la confusione da parte mia.

Saluti

Sheena

Ciao Sheena,
Va bene, va tutto bene, hai spiegato la situazione e tutti possono sbagliare. Per quanto riguarda il tuo problema con Yukon Gold Casino, presenta un nuovo reclamo.
I migliori saluti,
Juli

Ciao Juli,

Grazie. Ora tutto è risolto. Yukon ha anche rilasciato il mio ritiro oggi hanno avuto alcuni problemi con la mia scommessa ecc.

Tutti ordinati. Grazie ancora a Casino Guru :)

Saluti

Sheena

Cara Sheena,

Sono ottime notizie, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "rifiutato" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.
I migliori saluti,
Juli