Captain Jack Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Insgesamt 500 eingezahlt, Gewinn 6100 versucht abzuheben. Ich habe alle IDs hochgeladen, die von einem Drittanbieter akzeptiert wurden, um eine Auszahlung gebeten und mir wurde gesagt, dass mein Konto, das wir geschlossen haben, mir nicht sagen würde, warum mich der Chat gesperrt hat, und keine E-Mails beantwortet wurden

Hallo richardleelawry,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Captain Jack Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

War dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage im Casino? Wurde Ihr Konto jemals vollständig verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren? Hat das Casino in irgendeiner Weise den Grund für Ihre Kontoschließung angegeben? Haben Sie mindestens Ihren eingezahlten Betrag zurückerhalten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, das war meine erste Auszahlungsanfrage, die ich im Chat geschrieben habe. Sie sagten, gut gemacht, jetzt lade Dokumente hoch, die ich getan habe, dass alles von Drittanbietern akzeptiert wurde wurde widerrufen und wollte nicht sagen, dass sie dies jederzeit tun können. Ich fragte nach meinen Gewinnen und wurde ignoriert. Ich ging zurück in den Chat und stellte die gleiche Frage Genießen Sie das Casino wirklich, bis dies geschah. Keiner meiner Gewinne war Bonusgeld, da Bonus und Einzahlung nicht verwendet wurden

Liebe Richardleelawry,

Könnten Sie bitte erklären, was Sie mit Drittanbieter meinen? Haben Sie die Daten einer anderen Person hinterlegt oder verwendet?

Nein, ich habe meine eigene Karte verwendet, aber als sie um Bestätigung gebeten haben, verwenden sie eine andere Firma, um Ihre Daten zu bestätigen

Danke richardleelawry für die Bestätigung. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo richardleelawry,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Captain Jack Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Grüße alle,

Ich habe die Situation Richardleelawry überprüft und es scheint, dass Ihr Konto von unserer Sicherheitsabteilung für die Verwendung eines ungarischen VPN gekennzeichnet wurde. Die VPN-Nutzung ist gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos strengstens verboten. Alle Einzahlungen wurden auf die Karte zurückerstattet, von der sie stammten, und das Casinokonto wurde dauerhaft geschlossen.

Leider kann ich in dieser besonderen Situation nichts tun, um zu helfen.

Besten Wünsche,

Nick und Kapitän Jack

Könnten Sie bitte einen Beweis dafür hochladen und könnten Sie hochladen, wo dies in T und C steht, danke.

Komisch, dass dies erst erwähnt wurde, als ich Gewinne abgehoben hatte, scheint mir wie ein weiteres Schurken-Casino, das versucht, aus der Auszahlung von Gewinnen herauszukommen

Liebe Nick,

Schicken Sie mir Beweise an meine E-Mail: viliam.v@casino.guru oder posten Sie sie bitte hier.

Liebe Richardleelawry,

Ich habe Beweise von Nick erhalten, die belegen, dass Sie wirklich ein VPN verwendet haben. Aufgrund dieser Tatsache bin ich leider gezwungen, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen. Außerdem haben Sie einen nicht unterschriebenen Reisepass zur Überprüfung eingereicht, sodass das Casino Ihre Einzahlungen zurückerstattet und die Zusammenarbeit mit Ihnen beendet hat.

Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.