Captain Jack Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Depositato 500 in totale vincita 6100 provato a ritirare. caricato tutto l'ID che è stato accettato da terze parti ha chiesto il ritiro e mi è stato detto che il mio account che abbiamo chiuso non mi avrebbe detto perché mi ha bandito dalla chat non ho risposto alle e-mail

Ciao richardleelawry,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Captain Jack Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è mai stato completamente verificato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo? Il casinò ha specificato in qualche modo il motivo della chiusura del tuo account? Hai ricevuto indietro almeno l'importo depositato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, questa è stata la mia prima richiesta di ritiro in assoluto, ho scritto in chat, hanno detto di aver fatto bene ora carica i documenti l'ho fatto perché lì la terza parte è stata accettata, sono tornato in chat che è appena uscito con un messaggio dicendo che si sono pentiti di informarmi che il mio accesso al casinò è stato è stato revocato e non ha detto che possono farlo in qualsiasi momento, ho chiesto informazioni sulle mie vincite ed è stato ignorato ... sono tornato in chat un operatore diverso ha posto la stessa domanda, poi è stato bloccato dalla chat ora non riesco ad accedere, le e-mail non hanno risposto dud goditi davvero il casinò fino a quando ciò non è accaduto, nessuna delle mie vincite è stata bonus in quanto non ho utilizzato bonus e il deposito non è stato restituito

Caro Richardleelawry,

Potresti spiegare cosa intendi per terze parti? Hai depositato o utilizzato i dettagli di qualcun altro?

No, ho usato la mia carta ma quando hanno chiesto di verificare usano un'altra società per verificare i tuoi dettagli

Grazie richardleelawry per la conferma. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao richardleelawry,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Captain Jack Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione richardleelawry e sembra che il tuo account sia stato segnalato dal nostro dipartimento di sicurezza per l'utilizzo di una VPN ungherese, l'utilizzo della VPN è severamente vietato dai termini e dalle condizioni del casinò. Tutti i depositi sono stati rimborsati sulla carta da cui provenivano e il conto del casinò è stato chiuso definitivamente.

Sfortunatamente in questa particolare situazione non c'è nulla che io possa fare per aiutare.

Auguri,

Nick e il capitano Jack

Potresti caricare una prova di questo e potresti caricare se lo affermasse in t e c grazie.

Divertente come questo sia stato menzionato solo una volta che ho ritirato le vincite a me sembra un altro casinò canaglia che cerca di evitare di pagare le vincite

Caro Nick,

inviami le prove alla mia e-mail: viliam.v@casino.guru o pubblicale qui, per favore.

Caro Richardleelawry,

Ho ricevuto prove da Nick che dimostrano che hai davvero utilizzato una VPN. Purtroppo, sulla base di questo fatto sono costretto a chiudere questa denuncia in quanto ingiustificata. Inoltre, hai inviato un passaporto non firmato per la verifica, quindi il Casinò ha rimborsato i tuoi depositi e ha interrotto la collaborazione con te.

Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.