Captain Jack Casino - Die Einzahlung des Spielers scheint verloren zu sein.

Ich habe eine Zelle-Zahlung in Höhe von 100 Dollar getätigt. Ich habe alles kopiert und eingefügt, wie es gezeigt wurde, und jetzt wird es nicht angezeigt. Wenn ich versuche, mit jemandem zu chatten, sagt es mir, dass es einen Fehler gibt. Das ist inakzeptabel. Hier ist das Zelle-Formular genau so, wie ich es gesendet habe.

Lieber thomasmbrown87,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Captain Jack Casino zu hören.

Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Insbesondere bin ich mir nicht sicher, ob es sich bei der fraglichen Transaktion um eine Einzahlung in das Casino oder eine Auszahlung aus dem Casino handelt. Könnten Sie bitte eine genauere Erklärung der Situation geben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Entschuldigung, ich habe eine Einzahlung per Handy an das Casino geleistet. Sie gaben mir die Informationen zum Senden und ich schickte sie. Sie haben mein Konto nicht gutgeschrieben

Sie reagieren auch nicht auf E-Mails und die Chatbox funktioniert nicht. Ich stecke also fest

Nicht nur die Chatbox funktioniert nicht, auch die von ihnen verwendete E-Mail funktioniert nicht.

Hier ist der Screenshot von mir, wie ich die Zelle auf ihr Konto eingezahlt habe. Das Geld wurde mir nie gutgeschrieben

Danke für die Klarstellung.

Ich habe versucht, den Casino-Support zu kontaktieren, und das Ergebnis war:

In Fällen verlorener Kaution raten wir Ihnen immer, sich zuerst an Ihre Bank / Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen untersuchen, was mit der Transaktion passiert ist. Falls Sie dies noch nicht getan haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an sie.

Hat das Casino Ihnen seit Ihrer letzten Nachricht bezüglich Ihrer Anfrage geantwortet? Habe ich das richtig verstanden, das war Ihre erste Einzahlung im Casino? Wo hast du die Anleitung für die Einzahlung im Casino gefunden?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Sie haben es repariert. Sie können es jetzt schließen, danke

Lieber thomasmbrown87,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru