Captain Spins Casino - Der Spieler hat ein undefiniertes Problem.

Lieber Serdar,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen, und ich benötige definitiv mehr Informationen als ein paar Screenshots. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Serdar, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird.

Ich möchte jedoch betonen, dass es für Captain Spins Casino leider eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, zu ignorieren.

Hallo Serdar,

Ich übernehme Ihre Beschwerde. Verstehe ich es richtig, dass das Casino Sie beschuldigt hat, gegen seine AGB verstoßen zu haben? Könnten Sie bitte die tatsächlichen E-Mails vom Casino an meine E-Mail-Adresse weiterleiten, damit ich mehr über den Grund dafür lesen kann? Meine E-Mail-Adresse lautet peter.m@casino.guru.

Sind sie hat genommen mein Mail Alle Foto habe geschickt von ihnen

Hallo Serdar,

Vielen Dank für die E-Mails. Das Casino scheint ein Problem mit Ihrer Residenz zu haben. Wo wohnen Sie und welches Land haben Sie im Anmeldeformular ausgewählt?

OK Serdar,

Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob wir helfen können. Ich muss Sie jedoch warnen, dass das Casino normalerweise nicht auf auf unserer Website veröffentlichte Beschwerden reagiert. Ich möchte Captain Spins Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo Serdar,

Ich habe mit einem Casino-Vertreter über Skype geplaudert und erwarte bald eine Antwort auf Ihre Beschwerde.

Hallo Serdar,

Danke für die E-Mail. Haben Sie all diese Dokumente an das Casino geschickt? Ich versuche über Skype herauszufinden, was das Casino sonst noch von Ihnen benötigt.

Hallo Serdar,

Ich habe endlich herausgefunden, wo das Problem liegt. Sie haben sich im Casino aus Liechtenstein registriert. Die Dokumente, die Sie an das Casino gesendet haben, stammen jedoch aus der Schweiz und der Türkei. Beide Länder sind eingeschränkt, so dass die Dokumente nicht wirklich helfen. Das Casino ist immer noch bereit, Ihnen Ihre Gewinne zu zahlen, aber Sie müssen einen Kontoauszug aus Liechtenstein vorlegen.

Wenn Sie in Liechtenstein kein Bankkonto haben, können wir leider nichts tun. Warum haben Sie ein Konto in einem Casino aus dem Ausland eröffnet, wenn das Casino in Ihrem Land eingeschränkt ist? In solchen Fällen gibt es keine Möglichkeit, Ihre Adresse usw. nachzuweisen und Ihre Überprüfung abzuschließen. Haben Sie ein Bankkonto in Liechtenstein?

Hallo Serdar,

Ich habe mit dem Casino-Repräsentanten geplaudert und daran führt kein Weg vorbei. Ich fürchte, Sie werden nicht bezahlt. Sie kommen aus der Türkei und leben in der Schweiz. Beide Länder sind eingeschränkt. Sie haben sich aus Liechtenstein registriert. Trotz alledem wäre das Casino bereit, Sie zu bezahlen, wenn Sie ein Bankkonto in Ihrem Namen in Liechtenstein hätten. Leider ist dies nicht der Fall, daher können wir Ihnen nicht wirklich helfen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Casinos zu spielen, in denen Sie spielen dürfen, und möglicherweise den Überprüfungsprozess zu beenden, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um Probleme zu vermeiden.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Freundliche Grüße,

Peter