Dem Spieler aus Kanada wurde automatisch ein Bonus auf sein Konto hinzugefügt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 30.00 usd hinterlegt. Die Seite, die ich von diesen Boni eingezahlt habe, ist auf dieser Seite nicht verfügbar. Ich habe über 50,00 gespielt und gewonnen. Ich versuchte mich zurückzuziehen und wurde blockiert. Ich musste über 400 setzen, weil ich Bonusgelder erhalten hatte. Ich habe keine Bonusgelder angefordert. Ich möchte nie Bonusgeld, also war ich gezwungen, die 50.00 auszuspielen. Ich kontaktierte sie und erfuhr, dass es ihr Fehler auf ihrer Seite war. Sie werden meine anfängliche Anzahlung von 30,00, die ich nach Treu und Glauben getätigt habe, nicht zurückerstatten. Ich fühle mich total betrogen.
Lieber Kerl,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe ein Konto eröffnet und die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft. Folgendes habe ich unter https://m.bingocabin.com/mv2/explainbbs gefunden:
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, mit Casino zu kommunizieren, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, sich von Werbeangeboten abzumelden? Gibt es ein aktives Guthaben auf Ihrem Konto?
Zusätzlich habe ich den Live-Chat kontaktiert. Bitte beachten Sie unten relevante Informationen:
Bingo-Dollars können für Bingo verwendet werden
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Kerl,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.