Bitte beachten Sie, dass solche Nachrichten oder E-Mails normalerweise generisch sind. Was ich damit sagen möchte ist, dass selbst wenn Sie eine Nachricht mit einem Angebot erhalten haben, dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie dafür berechtigt sind und das Casino nicht verpflichtet ist, Ihnen irgendwelche Boni zu gewähren. Vor allem, wenn es um Bonusse ohne Einzahlung geht.
In diesem Fall sehe ich auch ein anderes Problem - Sie haben ein neues Konto erstellt (was normalerweise gegen die AGB verstößt), anstatt Ihr altes wieder zu eröffnen, und Sie haben einmal einen Anmeldebonus von 30 USD erhalten.
Es tut mir leid, aber nach Prüfung aller verfügbaren Beweise fürchte ich, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Please note, that messages or emails like this are usually generic. What I am trying to say is, that even if you received a message with some offer, it doesn't necessarily mean, that you are eligible for it and the casino is not obliged to grant you any bonuses. Especially when it comes to No Deposit bonuses.
In this case, I see another problem as well - you created a new account (which is usually against T&Cs) instead of reopening your old one and you once received a $30 sign-up bonus.
I am sorry, but after reviewing all the available evidence, I am afraid that we are not able to help. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung