Der Spieler aus Schweden hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl wir Informationen vom Casino erhalten haben, wurde die Auszahlung bearbeitet, ohne Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde ablehnen.
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Cashalot Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 7,100 kr
Cashalot Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Warte seit 7 Tagen auf die Auszahlung. Obwohl sie schreiben, dass es in Behandlung ist und ich ruhig sein und warten muss.
Sollte man seine Seite melden und einen Bericht an den CEO senden, dem diese Spielseiten gehören? 🙄
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vor 1 Jahr
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Liebe Brazzxflodin,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Guten Tag, Samuelf90 und Thomas!
Vielen Dank für das Warten auf meine Antwort. Ich habe mich bei unserer Abteilung erkundigt und Sie sollten Ihre Gewinne inzwischen erhalten haben. Daher glaube ich, dass diese Beschwerde als "gelöst" geschlossen werden kann.
Ich hoffe, dass Sie beim nächsten Mal geduldiger sind, unser Team arbeitet daran, den Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, wir freuen uns auf ein Wiedersehen, schöne Ferien!
Die besten Wünsche,
Compliance-Beauftragter
Affiliate-Manager
Max W****
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vor 1 Jahr
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Hallo, Samuelf90 und Thomas!
Allen ein frohes neues Jahr! Hoffe es geht dir gut.
Samuelf90, bitte bestätige, dass du die Auszahlung erhalten hast, habe ich recht?
Ich warte darauf, bald von Ihnen zu hören.
Die besten Wünsche,
Compliance-Beauftragter
Affiliate-Manager
Max W****
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) brazzxflodin,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Vielen Dank für die Zusammenarbeit mit dem Casino-Vertreter.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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