Der Spieler aus Schweden hatte eine Verzögerung in seinem Auszahlungsprozess, der seit einem Monat anhängig war. Trotz unserer Versuche, die Situation zu verstehen und ihm zu helfen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Folglich konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers zurückweisen.
Hallo, sie haben mich einen Monat lang ständig herabgestimmt, sie zahlen mein Geld nicht, bitte helfen Sie mir bei diesem Problem.
Lieber yldrm07119,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihr Auszahlungsantrag seit einem Monat anhängig ist? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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