Il giocatore svedese stava riscontrando un ritardo nel processo di prelievo che era in sospeso da un mese. Nonostante i nostri tentativi di comprendere la situazione e di assisterlo, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Ciao, mi hanno costantemente sottovalutato per 1 mese, non pagano i miei soldi, per favore aiutami con questo problema.
Caro yldrm07119,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che la tua richiesta di prelievo è in sospeso da un mese? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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