Der Spieler aus Irland konnte seine Gewinne fast ein Jahr lang nicht aus dem Online-Casino abheben. Berichten zufolge hatte das Casino die Auszahlungen ohne Angabe von Gründen storniert und nicht auf die Fragen des Spielers geantwortet. Der Spieler hatte sein Konto bereits verifiziert und in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen. Nachdem das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen wurde, wurde das Casino kontaktiert und es bestätigte ein technisches Problem, das die Auszahlung verhindert hatte. Das Problem wurde anschließend behoben und der Spieler bestätigte, dass das Geld erfolgreich auf seine Krypto-Wallet übertragen wurde. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.