Der Spieler aus Italien klagt über ein ungewisses Thema. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe 1200 Euro mit einem Bonus von 200 für 100 Euro gewonnen und der Gewinn wurde aus dem Antrag auf eine Auszahlung von 100 Euro entfernt
Liebe Interblocco1969,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen bei diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und benötige definitiv mehr Informationen als ein Bild. Könnten Sie bitte näher erläutern?
Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne vollständig storniert wurden? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe dir das einzige Foto geschickt, das ich auf der Wettliste habe, es sind bereits 615 Euro grün markiert, also haben Gewinner dann alles entfernt
Dankeschön. Verstehe ich richtig, dass Ihre angesammelten Gewinne vollständig für ungültig erklärt wurden? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Geld storniert wurde?
Liebe Interblocco1969,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.