Il giocatore italiano lamenta una questione incerta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho vinto 1200 euro con un bonus del 200 per 100 euro e .i e stata tolta la vincita alla richiesta di in prelievo di 100 euro
Gentile Interblocco1969,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di più informazioni di una foto. Potresti per favore approfondire?
Ho capito bene che le tue vincite sono state annullate completamente? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Vi ho inviato unica foto che ho sulla elenco scommesse già ci sono segnati 615 euro in verde quindi vincenti poi hanno tolto tutto
Grazie. Ho capito bene che le tue vincite accumulate sono state completamente annullate? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui i tuoi fondi sono stati cancellati?
Gentile Interblocco1969,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.