Hallo Peter !
Vielen Dank für die Einladung, das Problem zu lösen.
Bei der Prüfung des Auszahlungsantrags und der Wetthistorie des Spielers hat unser Team schwerwiegende Unregelmäßigkeiten bei der Nutzung der SUGAR250-Bonusaktion festgestellt, die im Einklang mit Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website https://cashalot.bet/pages/terms- stehen. Und-Bedingungen. Der Spieler hat mehr als zweimal gegen die Regel verstoßen, die scharfe Über- oder Unterwetten nicht zulässt, indem er mit der Bonusaktion gespielt hat, sodass sein Guthaben gelöscht wurde.
Nachdem der Spieler die Aktion SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 aktiviert hat, sind Beispiele für solche Spielerwetten:
30.12.2023 05:22 - plötzlicher Wechsel von 0,17EUR auf 0,50EUR Einsatz
30.12.2023 05:35 – scharfer Wechsel von 1,0EUR auf 0,50EUR
30.12.2023 05:48 – abrupter Wechsel vom 0,70-EUR-Kurs zum 0,30-EUR-Kurs und zum 1,0-EUR-Kurs.
Und andere.
Nachdem der Spieler sein Bonusspielguthaben mithilfe der verbotenen Spielstrategie in ein echtes Guthaben umgewandelt hatte, setzte er das Spiel mit einem echten Guthaben fort und konnte es um ein Vielfaches erhöhen.
Aufgrund der Tatsache, dass der Spieler das illegal umgewandelte Guthaben zum Spielen und Gewinnen verwendet hat, wurde das Guthaben des Spielers gemäß Abschnitt 9.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website auf Null gesetzt.
Beste Wünsche,
Support-Manager
Stefan M****
Hello, Peter !
Thank you for inviting us to solve the problem.
While reviewing the withdrawal request and checking the player's betting history, our team has identified serious irregularities whith using the SUGAR250 bonus promo, which are in accordance with clause 8 of our site's Terms and Conditions https://cashalot.bet/pages/terms-and-conditions. The player has violated the rule that does not allow sharp over or under bets more than 2 times with playing with the bonus promo, so his balance was cancelled.
After the player activates the promo SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 examples of such player bets are:
12/30/2023 05:22 - sudden change from 0,17EUR to 0,50EUR bet
12/30/2023 05:35 - sharp switch from 1,0EUR to 0,50EUR
12/30/2023 05:48 - abrupt switch from 0.70EUR rate to 0.30EUR and to 1.0EUR rate.
And others.
Thus, having converted his bonus game balance into a real one, using the forbidden game strategy, the player continued the game with a real balance and was able to increase it several times.
On the basis of the fact that the player used the illegally converted balance for playing and winning, according to paragraph 9.4 of the Terms and Conditions of our site, the player's balance was zeroed.
Best wishes,
Support Manager
Stefan M****
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