Ciao Peter !
Grazie per averci invitato a risolvere il problema.
Durante l'esame della richiesta di prelievo e il controllo della cronologia delle scommesse del giocatore, il nostro team ha identificato gravi irregolarità nell'utilizzo della promozione bonus SUGAR250, che sono conformi alla clausola 8 dei Termini e condizioni del nostro sito https://cashalot.bet/pages/terms- e-condizioni. Il giocatore ha violato la regola che non consente scommesse taglienti sopra o sotto più di 2 volte giocando con la promozione bonus, quindi il suo saldo è stato annullato.
Dopo che il giocatore ha attivato la promozione SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 esempi di tali scommesse dei giocatori sono:
30/12/2023 05:22 - variazione improvvisa da 0,17EUR a 0,50EUR scommessa
30/12/2023 05:35 - passaggio brusco da 1,0EUR a 0,50EUR
30/12/2023 05:48 - passaggio improvviso dal tasso di 0,70 EUR a 0,30 EUR e al tasso di 1,0 EUR.
E altri.
Così, dopo aver convertito il suo saldo di gioco bonus in uno reale, utilizzando la strategia del gioco proibito, il giocatore ha continuato il gioco con un saldo reale e ha potuto aumentarlo più volte.
Sulla base del fatto che il giocatore ha utilizzato il saldo convertito illegalmente per giocare e vincere, secondo il paragrafo 9.4 dei Termini e Condizioni del nostro sito, il saldo del giocatore è stato azzerato.
Auguri,
Responsabile del supporto
Stefano M****
Hello, Peter !
Thank you for inviting us to solve the problem.
While reviewing the withdrawal request and checking the player's betting history, our team has identified serious irregularities whith using the SUGAR250 bonus promo, which are in accordance with clause 8 of our site's Terms and Conditions https://cashalot.bet/pages/terms-and-conditions. The player has violated the rule that does not allow sharp over or under bets more than 2 times with playing with the bonus promo, so his balance was cancelled.
After the player activates the promo SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 examples of such player bets are:
12/30/2023 05:22 - sudden change from 0,17EUR to 0,50EUR bet
12/30/2023 05:35 - sharp switch from 1,0EUR to 0,50EUR
12/30/2023 05:48 - abrupt switch from 0.70EUR rate to 0.30EUR and to 1.0EUR rate.
And others.
Thus, having converted his bonus game balance into a real one, using the forbidden game strategy, the player continued the game with a real balance and was able to increase it several times.
On the basis of the fact that the player used the illegally converted balance for playing and winning, according to paragraph 9.4 of the Terms and Conditions of our site, the player's balance was zeroed.
Best wishes,
Support Manager
Stefan M****
Traduzione automatica:
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