HomeBeschwerdenCashed Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen fehlender Mittel geschlossen.

Cashed Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen fehlender Mittel geschlossen.

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Betrag: 767 €

Cashed Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-05
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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6d 22h 5m 13s

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Stunde
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Die Spielerin aus Deutschland berichtet von Problemen bei der Auszahlung von Geldern aus dem Cashed Casino, nachdem sie einen Cashback-Bonus angenommen hatte. Nachdem sie eine Gesamtauszahlung von 2500 Euro erreicht hatte, bemerkte sie, dass 767 Euro ohne Erklärung von ihrem Konto fehlten. Trotz wiederholter Versuche, den Support zu kontaktieren, erhielt sie keine zufriedenstellende Antwort und erfuhr, dass ihr Konto geschlossen wurde.

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vor 5 Stunden

Hallo,


heute möchte ich nochmals eine Beschwerde einreichen. Es wird meine letzte sein, da ich mittlerweile mein Online Banking gesperrt habe aufgrund problematischen Glücksspiels und in letzter Zeit schlechte Casino Erfahrungen. Trotzdem möchte ich mein Erlebnis mit dem Cashed Casino nicht so stehen lassen, um andere Spieler zu warnen.


Ich habe am 26. Oktober im Cashed Casino gespielt, obwohl ich es eigentlich nicht wollte, und 550 Euro verloren. Anschließend ging ich in den Live Chat und bat darum, mein Konto zu schließen. Mir wurde dann ein Cashback Bonus von 55 Euro mit Umsatz 35x angeboten. Habe ich angenommen und nochmals mein Glück versucht. Ich konnte den Bonus umwandeln in Echtgeld und kam auf eine Auszahlungssumme von 2500 Euro. Ich habe mich an alle Bonusbedingungen gehalten und bis zur Umwandlung nicht höher als 5 Euro gespielt. Dann wollte ich auszahlen. Im Cashed Casino geht das nur mit 500 Euro pro Tag. Also habe ich das zur Auszahlung beantragt.

2000 Euro waren übrig in meinem Spielerkonto.

Am nächsten Morgen schaute ich in mein Konto und 767 Euro waren weg.

Es stand nur Auszahlung da, aber nicht an mich.

Ich kontaktierte den Live Chat, der mich nur abwürgte mit ich solle eine Email schreiben.

Habe ich getan, kam erstmal nichts.

Eine weitere Auszahlung von 500 ( pro Tag sind 500 Euro Auszahlung erlaubt, 3 Transaktionen gleichzeitig sind max. erlaubt), ging auch nicht. Auch keine Möglichkeit der Verifizierung.

Habe alles mit Screenshots festgehalten, da ich schon ein ungutes Gefühl hatte.

Habe dann das restliche Guthaben verzockt, auch die Auszahlung von 500 habe ich storniert und verspielt.

Trotzdem möchte ich nach wie vor wissen, warum das Geld einfach von meinem Konto verschwunden ist, ich finde das höchst unseriös.

Der Suppport teilte mir nach mehreren Tagen mit, dass mein Konto geschlossen sei. Das war aber nicht die Antwort auf meine Frage. Ich habe den Support nochmals angeschrieben und nach dem Geld gefragt, seitdem keine Antwort.

Auch diese Emails habe ich als Beweis.

Ich glaube nicht, dass ich das Geld jemals wiedersehen werde, möchte aber unbedingt davor warnen, im Cashed Casino zu spielen. Auch andere Bewertungen zu diesem Casino sprechen für sich.

Vielen Dank fürs lesen und ich hoffe auf eine Antwort.

Viele Grüße, C.

Ps: leider kann ich die Screenshots hier nicht hochladen, ich versende sie aber sofort per Email bei Nachfrage.

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vor 2 Stunden
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Liebe claudiaHH,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cashed Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte Einzelheiten zu dem Cashback-Bonus mitteilen, den Sie vom Casino erhalten haben?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Grund Sie für die Schließung Ihres Kontos in diesem bestimmten Casino angegeben haben?
  • Könnten Sie bitte Belege für Ihre Behauptungen vorlegen? Sie können Screenshots hier posten oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 1 Stunde
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