Lieber domenicorocco1995,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Da Sie Ihren Gewinn verloren haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch hätten abheben können, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihnen Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Sollten Sie Hilfe bei diesem oder einem anderen Online-Casino benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.
Dear domenicorocco1995,
thank you for your message.
Sadly, since you have lost your winning, I am afraid, there is not much we can do for you. The player is responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Should you require assistance with this or any other online casino, please feel free to reach out to us. We are committed to providing you with the support you need.
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