Ich entschuldige mich für die späte Antwort.
Wenn Sie das Casino nicht über etwaige Glücksspielprobleme informiert haben, ist das Casino nicht verpflichtet, Sie von Einzahlungen und Spielen auszuschließen.
Erst wenn Sie das Casino über Ihre Spielprobleme informieren und einen Selbstausschluss beantragen, ist ein Casino mit Curacao-Lizenz verpflichtet, Sie am weiteren Spielen zu hindern.
Auch hier ist die Lizenz des Casinos ausschlaggebend, wenn es darum geht, welche Maßnahmen umgesetzt werden können. OASIS – die deutsche nationale Registrierung schließt Sie von Casinos aus, die nur unter deutscher Lizenz lizenziert sind. Im Falle eines Casinos mit Curacao-Lizenz müssen Sie jedes Casino, bei dem Sie ein offenes Konto haben, über Ihr anhaltendes Problem informieren und einen Selbstausschluss beantragen, um geschützt zu sein.
In Ihrer Interaktion vom 10. Juli wird leider nicht von Glücksspielproblemen gesprochen, das heißt, Sie waren weiterhin für das stattfindende Spiel verantwortlich.
Wenn Ihr Konto noch nicht selbst ausgeschlossen wurde, empfehle ich Ihnen, einen Selbstausschluss per E-Mail anzufordern:
Beispiel:
E-Mail-Betreff: Selbstausschluss
Spielerinformationen:
Vorname:
Familienname, Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Adresse:
„Grüße Cashed Casino,
Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausgeschlossen werden möchte und dauerhaft vom Erhalt jeglicher glücksspielbezogener Marketingmaterialien ausgeschlossen werden möchte.
Der Grund für meine Entscheidung sind Glücksspielprobleme
Mir ist bewusst, dass ich den Selbstausschluss während dieser Zeit nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist aufgehoben werden kann."
Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@cashed.com (Sie können mich in CC setzen unter tomas@casino.guru in der Kopie) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
I apologize for the late reply.
If you haven't informed the casino about any gambling problems, the casino is not obligated to prevent you from depositing and playing.
Only after you inform the casino about gambling problems and request a self-exclusion a Curacao-licensed casino is obligated to prevent you from further gambling.
Once again, the license of the casino matters when it comes to which measures can be implemented. OASIS -the German national registration will exclude you from casinos licensed under German license only. In the case of a Curacao-licensed Casino, you'll need to inform any casino in which you have an open account about your ongoing problem and request self-exclusion to be protected.
In your interaction on July 10th, there is unfortunately no mention of gambling problems, which means you were still responsible for any gameplay taking place.
If your account hasn't been self-excluded yet, I would recommend you request a self-exclusion via email:
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Cashed Casino,
I’m writing to inform you that I wish to be excluded immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material permanently.
The reason for my decision is gambling problems
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@cashed.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance for your reply.
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