Der Spieler aus Deutschland hatte 2500 Euro auf Cashed2.com gewonnen, konnte aber nur 500 Euro abheben. Obwohl er eine Kontobestätigung verlangte, wurde ihm mitgeteilt, dass dies nicht notwendig sei, was Zweifel an der Zuverlässigkeit der Website aufkommen ließ. Seine früheren Erfahrungen mit ähnlichen Websites verstärkten seine Sorgen. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Anfragen, was weitere Untersuchungen verhinderte und zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Hallo, ich habe bei Cashed2.com / Cashed gespielt und nach etlichen Einzahlungen endlich gewonnen. Nun habe ich 2500 euro auf diesem account. hiervon habe ich 500 euro abgehoben und warte auf eine Bestätigung. mehr als 500 euro konnte ich nicht abheben. ich fragte eine Verifizierung meines Accounts an, jedoch wurde ich abgewiesen und eine Verifizierung sei nicht nötig. Nun die Frage: ist dies normal? oder kann ich damit rechnen, dass die seite unseriös ist? ich hatte mich einige wochen zuvor bei einer seite mit sehr ähnlicher Struktur sperren lassen, da ich dort 1 woche keine Antwort auf meine Abhebung bekam und dann das Geld verspielte, ja das bin ich schuld ich weiß. Nun habe ich die sorge, dass es hier auch ein undenklich langer prozess wird.
Lieber hn77bmybzd,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Cashed Casino überprüft und Folgendes bezüglich der Auszahlungslimits gefunden:
Wenn Ihr VIP-Level eins oder zwei ist, können Sie maximal 500 € pro Tag abheben. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt haben?
Bitte beachten Sie, dass wir Spielern normalerweise empfehlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Auszahlungsanforderung bearbeitet wird und die Gewinne auf ihrem Bankkonto erscheinen. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder ein hohes Volumen an Auszahlungsanforderungen verursacht werden.
Wenn Ihr Spielverlauf geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Können Sie mich bitte über den aktuellen Stand Ihrer Auszahlungen informieren? Bitte geben Sie die genauen Daten an, an denen Sie die Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt haben. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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