HomeBeschwerdenCashed Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Cashed Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Cashed Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-31 | Fall geschlossen : 2024-09-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte eine erfolgreiche Einzahlung getätigt und eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die nach 72 Stunden nicht genehmigt wurde. Sie hatte Probleme, auf den Live-Chat zuzugreifen, um weitere Informationen zu erhalten. Die Auszahlung wurde schließlich akzeptiert und das Geld kam 12 Tage nach der Anfrage an. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass der Spieler täglich maximal 500 Euro für Auszahlungen beantragen könne, der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 3 Monaten
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Am Sonntag habe ich eine Einzahlung getätigt, die natürlich erfolgreich bearbeitet wurde. Ich habe ein Slot-Spiel sowohl mit meinem Echtgeldguthaben als auch mit meinem Bonusguthaben gespielt. Nachdem ich das Bonusguthaben freigeschaltet hatte, spielte ich mit dem Echtgeldguthaben weiter und erreichte schließlich einen Betrag von 500 Euro und beantragte eine Auszahlung.

Ich habe den ganzen Montag und die Hälfte des Dienstags gewartet, aber die Auszahlung wurde immer noch nicht genehmigt. Also habe ich gestern die Auszahlung storniert und eine neue Anfrage für eine Auszahlung von 500 Euro gestellt. Bis heute wurde sie jedoch immer noch nicht genehmigt, und ich verstehe nicht, warum. Ich weiß, dass Auszahlungen zwischen 3 und 5 Werktagen dauern, aber wir sprechen hier davon, dass die Auszahlung nicht einmal innerhalb von 72 Stunden genehmigt wurde. Ich kann den Grund dafür nicht verstehen, zumal alles reibungslos lief, einschließlich der Einzahlung.

Ich warte auf Ihre Klarstellung, da ich jedes Mal, wenn ich versuche, den Live-Chat zu öffnen, eine Fehlermeldung erhalte und daher mit niemandem sprechen kann, fast so, als ob sie Bescheid wüssten. Aber sehen Sie sich das an!

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vor 3 Monaten
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Hallo Pippos94,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cashed Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Monaten
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Hallo und danke für dein Interesse, das Konto scheint bei der Anmeldung bereits verifiziert worden zu sein, da kein Dokument oder sonstiges erforderlich ist, ich bin auch gerade dabei das Konto zu verifizieren und es muss keine Verifizierung durchgeführt werden.

das ist meine erste Auszahlung und ich habe sie

den Bonus und dann habe ich mit meinem Echtgeld weitergemacht, was dann eigentlich mein Echtgeldguthaben war.

Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino-Chat gesprochen habe, war am Montag und sie sagten mir, dass ich warten müsse. Von diesem Tag an konnte ich mit niemandem mehr sprechen, weil ich einen Fehler bekam, wenn ich den Chat öffnete und deshalb niemanden hatte, mit dem ich sprechen konnte.

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vor 3 Monaten
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Hallo Pippos94,

Wie oben empfohlen, empfehlen wir, bei Auszahlungen 14 Tage zu warten. Bitte informieren Sie uns, falls es länger dauern sollte.

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vor 3 Monaten
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ok, bis heute muss die Auszahlung noch genehmigt werden und es sind 10 Tage vergangen, ich verstehe nicht, warum

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pippos94,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Die Auszahlung wurde akzeptiert und das Geld kam 12 Tage nach der Auszahlungsanforderung an. Jetzt habe ich gestern eine weitere angefordert. Ich werde Sie informieren, wenn es noch zwei Wochen oder weniger dauert

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vor 3 Monaten
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Ich wollte Sie noch um eine weitere Information bitten: Da ich einen Betrag von über 2000 Euro abheben muss, ist es möglich, dass der maximal abhebbare Betrag 500 Euro beträgt? Auf diese Weise muss ich 4 Transaktionen zu je 500 Euro durchführen, und wenn jede Transaktion 10 bis 14 Tage dauert, kann ich dann das gesamte Geld in 2 Monaten abheben? Gibt es keine andere Lösung?

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vor 3 Monaten
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Lieber Pippos94,

Freut mich, dass das Geld angekommen ist.

Laut den Casino-Bedingungen sollten Sie täglich 500 € anfordern können. Ist es nicht möglich, eine neue Auszahlung anzufordern, wenn 1 aussteht?

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pippos94,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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