Der Spieler aus Italien hat am 29. Juli eine Auszahlung vorgenommen, die noch auf Genehmigung wartet, obwohl ihm täglich mitgeteilt wurde, dass sie genehmigt wurde und 3 bis 5 Tage dauern sollte. Mittlerweile sind mindestens 10 Tage vergangen.
Hallo, ich habe am 29. Juli eine Auszahlung vorgenommen.
Die Genehmigung steht noch aus. Jeden Tag sagen sie mir im Chat, dass es genehmigt ist und ich 3 bis 5 Tage warten soll, aber jetzt sind mindestens 10 Tage vergangen.
Hallo mbruzzi38,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cashed Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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