"Am 31. Mai habe ich den Slot „Journey of the Gods" gespielt. Ich habe ziemlich lange gespielt und schließlich mit einem Einsatz von 2 € die Freispielfunktion gewonnen und zum Glück endlich 100 Freispiele bekommen! Als noch etwa 10 Freispiele übrig waren, stieg der Gewinnbetrag auf über 1000 € und gleich danach wurde der Gewinnbetrag gelöscht! Ich habe mich gewundert, dass ... als der Rest der Freispiele vorbei war, zeigte mir das Spiel einen Gewinn von über 1000 € an, aber danach wurde der Kontostand nicht aktualisiert. Als ich den Slot verließ, war die Situation dieselbe, der Kontostand wurde nicht aktualisiert. Und in meinem Kontostandverlauf gibt es keine Gewinntransaktion."
Cashed Casino hat versprochen, dies zu überprüfen, aber ich habe keine Antwort erhalten. Wenn ich in den Chat gehe, sagen sie nur, dass die zuständige Abteilung den Fall untersucht. Jetzt sind seit diesem Softwarefehler fast zwei Wochen vergangen.
Bitte helfen Sie mir. Ich hatte ein sehr ähnliches Problem mit der Aktualisierung des Kontostands in einem anderen Casino und dort wurde der Kontostand sehr bald manuell aktualisiert.
"On 31th of may I played slot: "Journey of the Gods". I played it quite long and finally with the bet of 2€ i won free spins feature and very luckily i got finallly 100 free spins! When there was about 10 free spins left, the winning amount raised over 1000€ and right away after that the winning amount went blank! I was wondering that...when the rest of free spins was over , the game shows me over 1000€ winning but after that balance didnt update. When I left the slot there was same situation, the balance didnt update. And there is no winning transaction in my balance history."
Cashed casino has promised to check this out, but i havent got any answer. If i go their chat they just says that relevant department researching case. Now it took soon two weeks after this software bug.
Please help me. I faced very similar balance update problem on other casino and they updated balance manually very soon.
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