Cashed Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.

"Il 31 maggio ho giocato alla slot: "Journey of the Gods". Ci ho giocato abbastanza a lungo e alla fine con la scommessa di 2€ ho vinto la funzione giri gratuiti e per fortuna ho finalmente ottenuto 100 giri gratuiti! Quando erano rimasti circa 10 giri gratuiti giri rimasti, l'importo vincente è aumentato di oltre 1000 € e subito dopo l'importo vincente è andato in bianco. Mi chiedevo se... una volta terminato il resto dei giri gratuiti, il gioco mi mostra più di 1000 € vincenti, ma dopo quel saldo non è più stato visualizzato! aggiornamento. Quando ho lasciato lo slot si è verificata la stessa situazione, il saldo non si è aggiornato e non c'è alcuna transazione vincente nella cronologia del mio saldo.

Il casinò incassato ha promesso di verificarlo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Se vado alla loro chat, dicono semplicemente che il caso di ricerca del dipartimento pertinente. Ora sono trascorse presto due settimane da questo bug del software.

Mi aiuti per favore. Ho riscontrato problemi di aggiornamento del saldo molto simili su altri casinò e hanno aggiornato il saldo manualmente molto presto.

Caro Kaijoke,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. I giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del fornitore del gioco e te viene interrotta. Se si verifica un evento del genere, puoi vedere un risultato diverso sullo schermo rispetto a quello visualizzato sul server del casinò. Se esistono due risultati diversi, quello corretto è quello sul server del casinò.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Per caso hai una registrazione video o degli screenshot che mostrano questo incidente?
• Ho capito bene che questa sessione di gioco non è stata registrata nella tua cronologia di gioco?
• Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Kristina, ho risposto direttamente via e-mail.

tra l'altro chi è l'operatore della licenza di questo? Hai informazioni su Curaçao (Curaçao). Almeno questo non è: https://www.curacao-egaming.com (curacao master). Ho controllato questo.

Grazie per la risposta, Kaijoke. Mi scuso, ma se la vittoria non fosse stata registrata nella cronologia del gioco, non avremmo potuto fare molto. Tuttavia, puoi sempre contattare il fornitore del gioco poiché dispone di strumenti e opzioni più avanzati per aiutare i giocatori in situazioni simili.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.