HomeBeschwerdenCashed Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Cashed Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: NZ$1,500

Cashed Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-26 | Gelöst : 2024-07-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Neuseeland wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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vor 4 Monaten
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Habe im Casino Geld ausgezahlt, über 2.000 $ gewonnen und versuche seit 2 Wochen, es abzuheben, wobei ich jedes Mal eine andere Ausrede im Live-Chat vorbringe. Habe Screenshots von Gesprächen und Videoaufnahmen des ersten Gewinns. Ziemlich enttäuschend, als ich „sichere Casino-Sites" in Google eingegeben habe und dies die erste war, die angezeigt wurde.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) sjoequestrian1234,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) sjoequestrian1234,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) sjoequestrian1234,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Noch nichts. Habe eine E-Mail bezüglich KYC erhalten, aber immer noch nichts

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, sjoequestrian1234, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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Ich habe 500 $ erhalten, aber noch nicht den Rest. Ich werde versuchen, den Rest zu bekommen

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vor 3 Monaten
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Hallo sjoequestrian1234,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Außerdem habe ich auf Grundlage Ihres letzten Beitrags den umstrittenen Betrag um 500 NZD reduziert.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Cashed Casino Team ,

Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns ein Update geben? Können Sie uns Informationen zum voraussichtlichen Zeitrahmen für die Bearbeitung seiner Auszahlungen oder Anweisungen zur Auszahlung umstrittener Gewinne geben? Gibt es ein Problem mit seinen Auszahlungen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Lieber Kunde,


Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.


Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen derzeit vom zuständigen Team geprüft wird. Sobald es Aktualisierungen gibt, werden Sie informiert.


Beste grüße,

Cashed.com

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vor 3 Monaten
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Lieber sjoequestrian1234 ,

Gibt es Fortschritte? Können Sie uns über den aktuellen Stand informieren?

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vor 3 Monaten
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Wurde jetzt gelöst, danke, musste eine E-Mail für die manuelle Auszahlung schicken. Aber endlich gelöst, danke.

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vor 3 Monaten
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Tolle Neuigkeiten, sjoequestrian1234! Ich bin aufrichtig froh, dass Ihr Problem gelöst wurde!

Vielen Dank für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System jetzt als „gelöst" markieren.

Vielen Dank auch an das Team von Cashed.com für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru

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