Il giocatore neozelandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il processo di pagamento ha richiesto più tempo del previsto. Il problema è stato completamente risolto dopo che il giocatore ha contattato il casinò per un prelievo manuale. La denuncia è risolta.
Ho incassato il casinò, ho vinto $ 2000 + e ho provato a ritirarmi nelle ultime 2 settimane andando avanti e indietro con la chat dal vivo dicendo ogni volta una scusa diversa. Ho screenshot di conversazioni e riprese video della vincita iniziale. Piuttosto deludente digitare siti di casinò sicuri su Google e questo è stato il primo a mostrare
Ancora niente. Ho ricevuto un'e-mail riguardante KYC ma ancora niente
Grazie sjoequestrian1234 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ho ricevuto $ 500 ma non ancora il resto, cercherò di ottenere il resto
Ciao, sjoequestrian1234,
Mi dispiace per il tuo problema e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Inoltre, in base al tuo ultimo post, ho ridotto l'importo contestato di 500 NZD.
Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Cashed Casino ,
Potresti esaminare il problema del lettore e fornirci un aggiornamento? Puoi fornirci informazioni sul periodo di tempo stimato per l'elaborazione dei suoi prelievi o istruzioni su come potrebbe ritirare le vincite contestate? C'è qualche problema con i suoi prelievi?
Gentile Cliente,
Grazie per avermi contattato.
Desideriamo informarti che la tua richiesta è attualmente in fase di verifica da parte del team competente. Verrete informati non appena ci saranno aggiornamenti.
Distinti saluti,
Cashed.com
Caro sjoequestrian1234 ,
Ci sono progressi? Puoi fornirci un aggiornamento?
Ora è stato risolto, grazie, ho dovuto inviare un'e-mail per il ritiro manuale. Ma finalmente risolto grazie.
Ottime notizie, sjoequestrian1234! Sono sinceramente felice che il tuo problema sia stato risolto!
Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie anche a te, team di Cashed.com, per il tuo aiuto e la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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